到了21世紀，工業(yè)品營銷的最核心法則是什么？ 本書討論的就是從各大跨國企業(yè)總結(jié)出來的工業(yè)品營銷的最核心法則，制定營銷戰(zhàn)略和營銷策略等問題。這些營銷新思想對于低迷市場中不少頗感困惑的企業(yè)決策者有很好的啟發(fā)和指導意義。 本書還是一本趣味讀物。它引用了很多全球知名的跨國企業(yè)案例，作者成功地發(fā)現(xiàn)并描述了成功的工業(yè)品營銷項目的架構(gòu)以及營銷管理中最易被人們所忽略的問題。

第一章 當工業(yè)品營銷面對全球化
　第一節(jié) 工業(yè)品全球市場現(xiàn)狀分析
　第二節(jié) 工業(yè)品全球化營銷的四大轉(zhuǎn)變
　第三節(jié) 工業(yè)品營銷的重新定位
　案例 寶馬戰(zhàn)略：品牌全球化，營銷地方化
第二章 重塑工業(yè)品營銷的市場思維
　第一節(jié) 從產(chǎn)品觀念到項目觀念
　第二節(jié) 價格向價值平移
　第三節(jié) 全球化市場細分
　案例 IBM的營銷策略綱要
第三章 跨文化區(qū)工業(yè)品營銷管理
　第一節(jié) 跨文化區(qū)造成的問題與沖突
　第二節(jié) 如何建立企業(yè)的新營銷文化
　第三節(jié) 如何實現(xiàn)有效的跨文化區(qū)管理
　第四節(jié) 適應(yīng)全球化戰(zhàn)略的企業(yè)營銷文化
　案例 解析戴爾文化
第四章 營銷戰(zhàn)略管理與SWOT分析
　第一節(jié) 全球化的工業(yè)品營銷戰(zhàn)略
　第二節(jié) 工業(yè)品營銷戰(zhàn)略的四要素
　第三節(jié) 跨國公司的競爭對手分析
　第四節(jié) 行業(yè)競爭的SWOT分析
　第五節(jié) 營銷戰(zhàn)略管理的發(fā)展
　案例 通用電氣：營銷戰(zhàn)略計劃的制定與演變
第五章 跨國企業(yè)的工業(yè)品渠道規(guī)劃
　第一節(jié) 企業(yè)營銷渠道的變化與思考
　第二節(jié) 渠道規(guī)劃的工具和具體方法-80/20管理原則
　第三節(jié) 制定經(jīng)銷商策略
　第四節(jié) 捷徑?jīng)Q策的分析與管理方法
　案例 美國3M公司發(fā)展初期的營銷
第六章 CRM與工業(yè)品營銷
　第一節(jié) 我們熟悉的CRM
　第二節(jié) CRM從“古”到“今”
　第三節(jié) 工業(yè)品營銷中正確應(yīng)用CRM的重中之重
　第四節(jié) 工業(yè)品企業(yè)成功選擇CRM步驟
　第五節(jié) 工業(yè)品營銷企業(yè)如何突破CRM
　第六節(jié) CRM營銷的完美落實——策劃、運營與實施
　第七節(jié) CRM的實施建設(shè)與展望
　案例 甲骨文CRM專家如何培養(yǎng)新晉客服代表
第七章 數(shù)字化工業(yè)品營銷
　第一節(jié) 21地紀的工業(yè)品營銷
　第二節(jié) 直指最終客戶
　第三節(jié) 不斷創(chuàng)新的營銷模式
　第四節(jié) 跨國企業(yè)的數(shù)字化解決方案
　案例 全面體驗數(shù)字化解決方案