突破工業(yè)品營銷瓶頸
作 者:丁興良
價 格:20元
出版社:經(jīng)濟管理出版社
訂購電話:400-920-6062
內(nèi)容簡介
丁興良編著的《突破工業(yè)品營銷瓶頸(第2版)》主要介紹了工業(yè)品行業(yè)自身的特點,經(jīng)及工業(yè)品營銷的基本理論,例如IMSC的“四度理論、銷售管理的‘天龍八部’”“搞定大客戶的九字訣”“售后服務(wù)中心用心對心”等等。工業(yè)品行業(yè)與快速消費品行業(yè)相比,有其自身的特點,這決定了工業(yè)品的銷售模式與快速消費品不同。研究快速消費品的營銷理論很多,但是有關(guān)工業(yè)品營銷的理論研究卻不常見,所以,關(guān)于工業(yè)品營銷研究也就有了必要。
作者簡介
丁興良,中國工業(yè)品實戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人,國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人,卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者,工業(yè)品營銷研究院首席顧問,中歐國際工商管理學(xué)院EMBA。 曾在世界500強企業(yè)全球嬰兒護膚品排名第一的Johon&Johon任銷售經(jīng)理;曾是國內(nèi)水泵行業(yè)排名第一的凱泉泵業(yè)集團的資深銷售經(jīng)理、全球自動化閥門控制行業(yè)排名第一的英維思集團閥門控制事業(yè)部的副總經(jīng)理。 2005年榮登“中國人力資源精英榜”,并被《財智》雜志評為“杰出培訓(xùn)師”:2006年被評為“中國企業(yè)十大企業(yè)培訓(xùn)師”;2007年被第三屆中國管理大會授予“杰出管理專家獎’;2008年被選為中國市場學(xué)會常務(wù)理事;2009年榮獲全球華人講師營銷類十強。他根據(jù)自己17年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷、13年的工業(yè)品營銷經(jīng)驗和8年的專注工業(yè)品營銷項目體驗,總結(jié)出一套實用的咨詢與培訓(xùn)體系,受到工業(yè)品營銷培訓(xùn)學(xué)員的一致好評。
目 錄
第—章 突破工業(yè)品營銷瓶頸一:扛起中國工業(yè)“民族大旗”
第一節(jié) 工業(yè)品營銷與消費品營銷的“五大差異”
案例:“油鹽醬醋”能與工業(yè)品比翼雙飛嗎
案例:工業(yè)品企業(yè)銷售的尷尬
第二節(jié) 吃喝營銷在中國
案例:中國市場的“梯田”風(fēng)暴
案例:魅力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 吃唱營銷PK信任營銷
案例:我拿什么給你我的“愛人”
案例:信任營銷的前提——美譽度
案例:海爾的中央空調(diào)
第四節(jié) 重塑工業(yè)品的新營銷模式——四度理論
案例:四大不可思議的農(nóng)民
案例:服務(wù)營銷的好處
案例:NEC的手機退出中國市場
影響一生的營銷寓言:蘋果樹成長的奧秘
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞一:電氣企業(yè)奧運之路
第二章 突破工業(yè)品營銷瓶頸二:營銷策劃的四把利器
第一節(jié) 以用戶需求為中心的調(diào)研
案例:趙本山賣拐
案例:賣手表的技巧
案例:PMP的妙用
案例:海爾洗土豆機滿足顧客需求
第二節(jié) 核心賣點的再造
案例:給我一個理由讓我說……愛你
案例:佳能的戰(zhàn)略變革
第三節(jié) 避開價格戰(zhàn)的新突破
案例:海爾的團隊
案例:銷售人員的四種烏
案例:團隊的重要性
第四節(jié) 建立優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶
案例:一組觸目驚心的數(shù)據(jù)
案例:IBM反方向推動交易型客戶需求
案例:讓客戶全面感受無差異、全方位的最高等級服務(wù)
案例:銷售中的投名狀
影響一生的營銷寓言:廁所也可以營銷
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞二:百年老店艾默生的營銷新政
第三章 突破工業(yè)品蕾銷瓶頸三:銷管理的“天龍八部”
第一節(jié) 客戶內(nèi)部采購流程的分析
案例:鋼鐵就是這樣煉成的
第二節(jié) 客戶內(nèi)部的職能分工
案例:你是小秘還是線人
第三節(jié) 項目型銷售的推進流程
案例:情況變化了
小提示:如何進行項目型銷售
第四節(jié) 銷售里程碑與標(biāo)準(zhǔn)管理
案例:我離成功還有多遠
小提示:衡量階段成功的標(biāo)志:里程碑
第五節(jié) 銷售成交管理系統(tǒng)
小提示:銷售預(yù)測讓資源用在刀刃上
第六節(jié) 項目型銷售階段輔助工具
案例:檔案——這才是標(biāo)準(zhǔn)
影響一生的營銷寓言:德國教授的郁悶在哪里
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞三:觀察:徐工集團300億元背后的品牌戰(zhàn)略
第四章 突破工業(yè)品營銷瓶頸四:營銷圣經(jīng)的九字訣
第一節(jié) 找對人—分析客戶內(nèi)部采購流程
案例:高手就是這樣做生意
案例:你也是這樣買空調(diào)的嗎
第二節(jié) 說對話——發(fā)展客戶關(guān)系
案例:說對話的重要性
案例:IBM、HP、DE妙用“四鬼現(xiàn)象”取得成功
第三節(jié) 做對事——客戶需求調(diào)查
案例:如何淘出沙子里的金子
影響一生的營銷寓言:女人最想要什么?——愛、尊重、被接納
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞四:2007年三一重工十大最具影響力
事件回顧
第五章 突破工業(yè)品營銷瓶頸五:讓服務(wù)深植上帝的心坎
第一節(jié) 用對心是服務(wù)的一項原則
案例:一切都很不利但是他居然反敗為勝,原因是什么
第二節(jié) 建立服務(wù)的五大體系
小提示:服務(wù)的定義(sERVICE)
第三節(jié) 個性化服務(wù)的四個步驟
案例:新奧迪A6L,的“新嫁妝”
第四節(jié) 客戶關(guān)系提升的25方格
影響一生的營銷寓言:信任是一扇不上鎖的門嗎?
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞五:中國汽車、電子市場掀起“十字東征”路
第六章 突破工業(yè)品營銷瓶頸六:廝守一生的營銷秘籍
第一節(jié) 忠誠客戶的“四度”分析法
案例:中新航空聯(lián)姻
第二節(jié) 想說愛你不容易
第三節(jié) 麻將人生
第四節(jié) 工業(yè)品營銷“用語”匯總:
影響一生的營銷寓言:最大的財富:一個須發(fā)俱白的老人對財富的詮釋