大客戶(hù)：其一客戶(hù)范圍大，包括企業(yè)的分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商和代理商；其二指客戶(hù)的價(jià)值大，不同的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)差異很大，20%的大客戶(hù)貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn)；其三指客戶(hù)影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略意義大，大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略直接決定著企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的成功大小，更加決定著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性。

購(gòu)買(mǎi)型客戶(hù)：購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)突出，分為四大類(lèi)，并有其獨(dú)特的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)和不同的攻破方法。這四類(lèi)大客戶(hù)是：

經(jīng)濟(jì)型大客戶(hù)：產(chǎn)品使用量大，使用頻率大，購(gòu)買(mǎi)量大。他們?yōu)槠髽I(yè)提供了源源不斷的資金，他最關(guān)注的是你的產(chǎn)品，將你的產(chǎn)品做到永遠(yuǎn)適合他的口味。

重要型大客戶(hù)：滿足黨政軍、公檢法、文教衛(wèi)生、新聞國(guó)家等重要部門(mén)的客戶(hù)。他們擁有特殊地位，也受到人們的廣范關(guān)注，當(dāng)他們成為你的客戶(hù)時(shí)，你一定要把他們供得好好的，面對(duì)重要型大客戶(hù)時(shí)，一定要千萬(wàn)小心注意你所用到的方式方法，并且時(shí)時(shí)相信這樣一個(gè)信念：他們是上帝中的上帝。

集團(tuán)型大客戶(hù)：本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或價(jià)值鏈中具有密切聯(lián)系，使用本企業(yè)產(chǎn)品的客戶(hù)。

他不會(huì)像經(jīng)濟(jì)型客戶(hù)給你提供源源不斷的資金，也不會(huì)像重要型客戶(hù)那樣對(duì)你那樣大的影響，但是他卻可以成為你成功的一枚好棋，把他擺在一個(gè)別人不可取代的位置，時(shí)時(shí)刻刻想著他，讓他感覺(jué)與你的關(guān)系越來(lái)越親密，那肥水不流外人田，肯定就往你這里流了。

戰(zhàn)略型大客戶(hù)：經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析，具有發(fā)展?jié)摿Γ瑫?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突破對(duì)象的客戶(hù)。他，做得好與你同進(jìn)退，做得不好就會(huì)在背后捅你一刀，說(shuō)得有點(diǎn)夸張，但你想過(guò)沒(méi)有，一個(gè)和你同進(jìn)退的戰(zhàn)略伙伴，突然之前與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合起來(lái)，這是多么可怕的事。