強(qiáng)勢(shì)成交,獲得成果:用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言與客戶溝通
點(diǎn)擊次數(shù):4379 發(fā)布時(shí)間:2020-7-30 15:11:53
與客戶溝通中,要學(xué)會(huì)有精煉的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你想表達(dá)的意識(shí)。最忌諱的說(shuō)話啰嗦,拐彎抹角。尤其是初次與客戶接觸,給客戶留下的初步映象非常重要。語(yǔ)言的表達(dá)能力體系出你心理和文化素質(zhì)??蛻舢?dāng)事人的關(guān)注度往往只有五分鐘,你就必須在五分鐘內(nèi)表達(dá)完你的全部意思。
例如:某銷售人員想預(yù)約客戶上門拜訪,邊給客戶打電話道:“我想在下周二的上午十點(diǎn)到貴公司來(lái)拜訪你,占用你半個(gè)小時(shí)的時(shí)間向你介紹一種全新的原材料,能幫助貴公司有效減低10%的生產(chǎn)成本,并能提升產(chǎn)品的性能。你看可以嗎?(現(xiàn)在你必須安靜地等候?qū)Ψ降幕貞?yīng),切記,在對(duì)方?jīng)]有開(kāi)口之前,你不可先開(kāi)口?。?/span>
你可以這種方式來(lái)解釋訪談的活動(dòng):“我建議下周二上午我們挪出一些時(shí)間來(lái)討論。這么一來(lái),可以相互提一些問(wèn)題,確定你是否對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣,你可以得到的好處是……
優(yōu)秀的銷售人員成功的關(guān)鍵并不在于滔滔不絕的口才,最為關(guān)鍵的在于詢問(wèn)和聆聽(tīng)的能力。通過(guò)引導(dǎo)從客戶口中得知:他們最關(guān)注于什么?他們想得到什么?懂得客戶的真正心理,我們方能做出有效并具有針對(duì)性的方案。
例如:客戶:我們對(duì)貴公司不是非常的了解,你能先講講貴公司主要是做什么的嗎?
這個(gè)問(wèn)題會(huì)調(diào)入客戶預(yù)設(shè)的陷阱,如果你對(duì)公司的介紹出現(xiàn)偏頗,會(huì)招來(lái)客戶的質(zhì)疑。這時(shí)銷售人員可以說(shuō):“我們初次接觸,我正想向各位介紹一下我公司呢。在我正式介紹我公司之前,我能問(wèn)各位一些問(wèn)題嗎?”
這就掌握住了交談的情勢(shì),并且啟動(dòng)了銷售流程的方式,每個(gè)人都希望自己先開(kāi)口,尤其是談?wù)撟约夯蜃约旱氖聵I(yè)。
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