佛山陶瓷商城上線 建陶電商模式仍需探索

2013年1月20日，佛山建材信用交易服務(wù)平臺(tái)——佛山陶瓷商城上線，迎來首批10家陶瓷企業(yè)進(jìn)駐。與此前陶瓷電商平臺(tái)不同，該平臺(tái)將采取線上展示、線下體驗(yàn)的整合營銷模式，在國內(nèi)各大中城市設(shè)立一批終端服務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者做好售后服務(wù)。

建陶電商模式仍需探索

電商來勢洶洶，與佛山家具、家電、服裝行業(yè)頻頻“觸電”并頗有收獲不同，佛山陶瓷行業(yè)始終未能找到有效開展電商業(yè)務(wù)的途徑。

技術(shù)性難題是許多陶瓷企業(yè)特別是建陶企業(yè)做電商的最大“攔路虎”。新徽商聯(lián)盟品牌公關(guān)顧問宗寧告訴記者，電商作為一種渠道，理論上任何行業(yè)都可以做，但并非所有行業(yè)都適合做。“比如建陶產(chǎn)品太重了導(dǎo)致物流成本過高，又或者對保鮮要求很高的產(chǎn)品，做起來比較困難。如果建陶行業(yè)一定要發(fā)展電商，就必須想辦法解決這些問題?！?/span>

“我們也曾嘗試摸索電商渠道，投入不少，但做出來的成效卻并不明顯?！敝惺⑻沾煽偨?jīng)理何潤垣說，一般陶瓷企業(yè)無能力整合電商發(fā)展所需要的物流、支付結(jié)算、倉儲(chǔ)等資源進(jìn)行電商平臺(tái)開發(fā)，“國內(nèi)此前也無適合的建材大宗交易平臺(tái)。”

“概括來說，就是建材電子商務(wù)大宗交易無參照物可學(xué)習(xí)，一般的電商模式無法適應(yīng)陶瓷這類建材產(chǎn)品線上運(yùn)營需求?！狈鹕教沾缮坛窍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人鄧飚認(rèn)為，陶瓷行業(yè)“觸電”，必須制定一整套相適應(yīng)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

針對消費(fèi)者容易投訴的陶瓷磚色差問題，華夏建筑陶瓷研究開發(fā)中心副總經(jīng)理程曉勤透露，該公司研發(fā)中心專門制定了一套色標(biāo)說明，以此來為企業(yè)銷售和消費(fèi)者購買提供參照。

“建設(shè)佛山陶瓷商城，就是為了給消費(fèi)者提供一個(gè)價(jià)格優(yōu)惠、下單便捷、信用保證、服務(wù)周到的購物環(huán)境，給廠家提供一個(gè)輻射全國的產(chǎn)品銷售渠道?！编囲f，該商城目前已經(jīng)推出“廠家直營”、“網(wǎng)上交易”、“線下體驗(yàn)”、“資金監(jiān)管”、“信用保障”、“終端服務(wù)”和“一站式設(shè)計(jì)、配送和安裝”等無縫對接的系統(tǒng)服務(wù)體系?！巴ㄟ^一系列規(guī)范服務(wù)，來減少建陶電商交易過程中可能產(chǎn)生的不確定因素。”

數(shù)據(jù)顯示，2011年國內(nèi)電商市場規(guī)模突破40.6萬億元大關(guān)，而中國的建筑陶瓷B2C目前還是空白狀態(tài)。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，2012年中國建陶市場規(guī)模將為8000億元。

此前，亞洲陶瓷商城已正式上線，唯一衛(wèi)浴也開通了自己的電子商務(wù)渠道。在短短不到一年的時(shí)間，近百家佛山大型陶企或醞釀已久、或跟風(fēng)逐流，紛紛加入到陶瓷網(wǎng)上銷售的行列。然而，受陶瓷產(chǎn)品的特殊性和電商大環(huán)境的影響，并沒有任何一家取得特別突出的成績。

年內(nèi)布點(diǎn)50個(gè)終端服務(wù)平臺(tái)

據(jù)信用交易平臺(tái)項(xiàng)目籌建領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)人、南莊鎮(zhèn)人大副主席冼永恒介紹，佛山陶瓷商城是依托佛山建材信用交易服務(wù)平臺(tái)在線信用交易和支付結(jié)算系統(tǒng)而建立的服務(wù)于建筑陶瓷生產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

佛山陶瓷商城首批上線的產(chǎn)品包括拋光磚、瓷片、微晶磚、拋釉磚、仿古磚、藝術(shù)（藝術(shù)裝修效果圖）拼花磚、外墻磚等七大類建筑陶瓷產(chǎn)品共計(jì)2600多款產(chǎn)品。

“我們花了一年時(shí)間探索如何讓電子商務(wù)與終端體驗(yàn)相結(jié)合的方式。”冼永恒說，商城將嘗試在全國分區(qū)建設(shè)一批終端服務(wù)平臺(tái)，更加貼近市場。

據(jù)悉，佛山陶瓷商城終端服務(wù)平臺(tái)擬定于2013年3月前后正式落成開業(yè)。預(yù)計(jì)2013年4月春交會(huì)前，平臺(tái)將在全國建成首批10個(gè)示范性終端服務(wù)平臺(tái)，在年底前完成全國50個(gè)終端服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和國外首個(gè)國際采購服務(wù)中心的建設(shè)，并在今年秋交會(huì)前正式推出商城國際版。據(jù)悉，目前該商場已與北京、青島、杭州、寧波、深圳等城市戰(zhàn)略合作伙伴簽訂合作協(xié)議，將建設(shè)一批終端服務(wù)平臺(tái)。

“終端服務(wù)平臺(tái)將為生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品銷售、宣傳推廣、產(chǎn)品檢測、物流撮合、信息技術(shù)支持、交易撮合、信用支付與結(jié)算、居室設(shè)計(jì)和裝修、售后服務(wù)等服務(wù)?！编囲e例說，當(dāng)北京的消費(fèi)者下單后，商城將通過物流公司從廠商所在地的監(jiān)管倉發(fā)貨到北京的終端服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管倉，消費(fèi)者可選擇直接去監(jiān)管倉提貨，或者要求配送等方式來取貨?！敖K端服務(wù)平臺(tái)將依據(jù)消費(fèi)者購買習(xí)慣，做好售后保障服務(wù)?！?/span>

陶瓷電商為南莊陶瓷產(chǎn)業(yè)補(bǔ)鏈

南莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)長梁梓熙：

南莊在陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈招商方面，根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的缺失環(huán)節(jié)按圖索驥進(jìn)行補(bǔ)鏈、建鏈、強(qiáng)鏈，在總部經(jīng)濟(jì)、品牌研發(fā)、清潔生產(chǎn)、業(yè)內(nèi)循環(huán)等領(lǐng)域不斷取得良好的成效，鞏固了南莊陶瓷的行業(yè)地位。佛山陶瓷商城的建成啟用，可以說是跨領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)升級，南莊在陶瓷產(chǎn)業(yè)和都市產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ)、技術(shù)融合上又邁進(jìn)了一步。

近年南莊著力加大生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的培育力度，正全力加快建設(shè)的華夏中央廣場和綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)，將在3年內(nèi)建成超過100萬平方米的產(chǎn)業(yè)載體，為生產(chǎn)企業(yè)、電子商家、后臺(tái)服務(wù)單位、高端人才等提供發(fā)展的平臺(tái)和展示的舞臺(tái)。這批載體在“禪西新區(qū)”的城市升級過程中還將逐步壯大，以其優(yōu)美的城市建設(shè)、便捷的道路交通、完善的公共服務(wù)吸納廣佛地區(qū)的電子商務(wù)人才、管理人才、技術(shù)人才，構(gòu)建起一個(gè)以人為本、以商為本的都市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。