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中國(guó)企業(yè)銷售力---從價(jià)格走向價(jià)值之路

點(diǎn)擊次數(shù):7775 發(fā)布時(shí)間:2012-9-28 14:13:43  丁興良
   

在上個(gè)世紀(jì)末,全球500強(qiáng)大企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó);21世紀(jì)初,中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化的步伐不斷加快,越來越多的企業(yè)開始到國(guó)際市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng),例如:像海爾式的自有品牌的國(guó)際化,也有TCL通過收購(gòu)?fù)鈬?guó)品牌進(jìn)行品牌國(guó)際化,聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)等對(duì)中國(guó)企業(yè)來說也是一種從價(jià)格到價(jià)值的嘗試。但是,捫心自問,大部分的中國(guó)企業(yè)能夠提供差異化和創(chuàng)新的產(chǎn)品嗎?能夠成為行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定者嗎?能夠提升產(chǎn)品的新價(jià)值嗎? 能夠把價(jià)格低的優(yōu)良產(chǎn)品買出去嗎?能夠把核心產(chǎn)品之外的價(jià)值體現(xiàn)出來嗎?……讓人深思啊!
    在全球產(chǎn)品一體化的進(jìn)程中, “中國(guó)制造”是深深烙印,我們還是在扮演全球加工廠的角色,所以,商品買不了好的價(jià)錢;而且,國(guó)內(nèi)的工業(yè)發(fā)展起步比較晚,只有60年不到,國(guó)外至少有200年以上,甚至還有400多年的,基礎(chǔ)與科技含量不同,決定了商品中的附加價(jià)值少,價(jià)格也就自然成為主要的問題了。
    在中國(guó)工業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中,長(zhǎng)期以來,企業(yè)的銷售力受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與關(guān)系營(yíng)銷的二大約束,其成長(zhǎng)速度就比較慢了,因?yàn)椋蠹业乃季S不是提升銷售力,而是,計(jì)劃控制在誰(shuí)的手中,手是有決策權(quán)的人,拍板的人有什么愛好,關(guān)系怎么做可以更好,這才是關(guān)鍵,甚至,有許多老板都認(rèn)為:“不管白貓、黑貓,抓住老鼠,(只要搞定訂單)就是好貓(銷售精英)”,因此,銷售人員本身的職業(yè)化能力,銷售力,產(chǎn)品力,上面下工夫自然就比較少了,特別是有些行業(yè)呈現(xiàn)為低文化低素質(zhì)的銷售人員,同時(shí),80年代未,市場(chǎng)逐步開發(fā),整體的銷售力在不到上升只也是事實(shí)。
    在銷售人才職業(yè)化的今天,學(xué)歷在上升,產(chǎn)品在提煉,核心力在提升,所以,對(duì)應(yīng)的銷售專業(yè)化也就是問題,這個(gè)問題最核心的內(nèi)容就是提升產(chǎn)品的價(jià)值,改變他人的觀念,使其從價(jià)格不斷發(fā)展到價(jià)值的層面也就是核心問題。
    在任何產(chǎn)品的定義,價(jià)格只是核心產(chǎn)品,其包裝、服務(wù)、附加價(jià)值、品牌、誠(chéng)信、信譽(yù)、成功案例、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、銷售人員、職業(yè)化、銷售力等就是其價(jià)值的綜合體現(xiàn)。其實(shí)在老板心中,一直有一個(gè)聲音在說:“價(jià)格戰(zhàn)不能在打了,企業(yè)利潤(rùn)越來越薄,我該怎么辦?”;同樣,銷售人才心中,也有一個(gè)聲音在說:“我也想賣高一點(diǎn)價(jià)格,但是,價(jià)格一點(diǎn),就沒有競(jìng)爭(zhēng)力了!”;所以,大家共同心聲就是“我要價(jià)值,我不要價(jià)格,讓我們提升銷售力吧!”
    要想提升銷售力,就是改變銷售人員的心智,讓職業(yè)化得以張揚(yáng),讓專業(yè)化形象得以展示,讓角色定位得以轉(zhuǎn)變,讓知識(shí)提升得以提煉,讓技能嫻熟得以發(fā)揮,讓信任感得以延續(xù)………這就是銷售力,這就是職業(yè)顧問的銷售力。在對(duì)顧問的理解上,這本書中,我們提煉了一句經(jīng)典的話:“我們永遠(yuǎn)要比客戶提前一步看到結(jié)果;我們永遠(yuǎn)要比客戶落后一步擁抱結(jié)果!”
    這句話暗示了三個(gè)銷售精英最關(guān)鍵的技術(shù)
    1、銷售顧問永遠(yuǎn)要掌握銷售過程中的主動(dòng)權(quán);當(dāng)然,主動(dòng)權(quán)不是講話多,而是,有目的地引導(dǎo)你的客戶,建立信任,讓客戶沿著你的思維方式進(jìn)行溝通,客戶的參與程度越高,往往信任感越強(qiáng),銷售的可能性越大;

    2、銷售過程中設(shè)計(jì)問題是非常有必要性;因?yàn)殇N售不是講出來的,銷售是問出來的,問出客戶的需求,問出客戶的問題,問出對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的不滿意,從而激發(fā)了客戶的行動(dòng)力而產(chǎn)生的;特別是工業(yè)產(chǎn)品更是如此,同時(shí),客戶經(jīng)常問你的問題,只要你做過銷售,基本上發(fā)現(xiàn),客戶問題的種類幾乎是差不多的,所以,盡可能地設(shè)計(jì)好問答的問題,讓客戶更加滿意,就是關(guān)鍵了;
    3、銷售顧問總是讓客戶你得到快樂,自己才幸福;因?yàn)榭蛻魡栴}被解決了,不滿意消失了,客戶得到了解決方案,自然就得給我們“李子”,這就是“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂?。 ?
      

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