工業(yè)營(yíng)銷
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【銷售技巧】收款話術(shù)36招
點(diǎn)擊次數(shù)：8316 發(fā)布時(shí)間：2018-12-20 13:15:49
拋圈：
賬務(wù)危機(jī)將成為當(dāng)下及未來(lái)幾年的流行詞，如何幾句話堵住客戶的嘴，打開客戶的心，高效收回客戶的欠款，你想不想知道？
解圈：
一、揣摩客戶心理，一句話打開對(duì)方心扉
1.我是順路來(lái)到這里拜訪你的
——催款時(shí)，消除客戶的戒備心理
2.我們喜歡和爽利的公司合作
——不斷強(qiáng)化客戶及時(shí)付款的心理意識(shí)
3.一直以來(lái)，你們公司以講信用著稱
——巧妙誘導(dǎo)，讓客戶沒機(jī)會(huì)說不
4.這次回款后我們會(huì)有更大的合作
——說出雙贏的構(gòu)想，吸引客戶回款
5.上次的款不結(jié)清，就沒法給你們供新貨
——巧妙向客戶施壓，讓他明白付款后才能談合作
6.你新買的這輛車不錯(cuò)啊
——贊美客戶，在他飄飄然時(shí)“松口”
7.現(xiàn)在回款我們會(huì)贈(zèng)送一些貨品小樣
——用政策、資源之小利，引誘客戶回款
8.你這樣說，我可真的不敢茍同
——摸透客戶賴賬心理，別信客戶的“借口”
9.你也不是那種喜歡賴賬的人
——利用客戶愛面子的心理，俘虜客戶
10.目前為止，除了你們沒有別的公司這樣做
——切勿給客戶留下“破窗”暗示
二、巧打情感牌，一句話拉近與客戶的距離
1.正因?yàn)槟?，使我有機(jī)會(huì)回到了我的出生地
——回款前，做好暖場(chǎng)工作是關(guān)鍵
2.這樣還不行，我們只好不客氣了
——在“先禮后兵”原則下，步步緊逼
3.上次見面還是一個(gè)月前
——定期探訪客戶，聯(lián)絡(luò)感情
4.我們是合作多年的老朋友了
——強(qiáng)調(diào)彼此間的“關(guān)系”，優(yōu)先收款
5.我承諾給你的一定會(huì)兌現(xiàn)的
——給客戶誠(chéng)信的感覺，溫情感人
6.我每個(gè)月都要還房貸，要是丟了工作真不敢想
——表明自己的難處，引起客戶的同情
7.出現(xiàn)質(zhì)量問題我們會(huì)包退包換的
——憑借好的售后服務(wù)，去打動(dòng)對(duì)方
8.這個(gè)問題我來(lái)幫你解決
——幫客戶的忙，讓他不好意思不回款
三、借力表白心跡，一句話讓回款事半功倍
1.他可是專業(yè)收款的，我要好好學(xué)學(xué)
——求助專業(yè)收款人員，輕松回款
2.我們會(huì)請(qǐng)律師來(lái)收回這部分款項(xiàng)
——借助律師，合法收款
3.希望新品發(fā)布會(huì)后你能回款，我們好給你們發(fā)貨
——借助合適場(chǎng)合，實(shí)現(xiàn)催款目的
4.你的兒子剛好在我太太的班里，真是巧啊
——借助第三者，巧妙回款
5.我們公司這次可給我下的死任務(wù)
——借助公司的壓力，迫使對(duì)方回款
6.你們的經(jīng)理是我表哥，他給你打過招呼吧
——借用客戶內(nèi)部力量，回款更容易
7.我們兩家公司都會(huì)終止和你們的合作
——拉動(dòng)盟友，給欠款人制造壓力
四、掌握必殺絕技，一句話完“幣”歸趙
1.你們老板讓我找的你，你就別推脫了
——擒賊先擒王，催款定要找對(duì)人
2.這個(gè)特供產(chǎn)品我好不容易給你爭(zhēng)取到的
——巧設(shè)圈套，等欠債方“自投羅網(wǎng)”
3.你不還款，我回去沒法交差了
——軟磨硬泡，直到對(duì)方答應(yīng)還款為止
4.在采購(gòu)的時(shí)候遇見你，真巧啊
——主動(dòng)制造與欠款人見面的“巧合”
5.你這樣做，對(duì)你們公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展并無(wú)好處
——如果客戶堅(jiān)持不付款，不妨直言是非
6.這個(gè)問題讓我們解決幾乎不可能
——欲擒故縱，誘導(dǎo)客戶還款
7.你還不還款，我們只能給你先發(fā)一部分貨
——限量發(fā)貨，讓客戶不得不妥協(xié)
8.不還款，這個(gè)最暢銷的貨我們就不會(huì)發(fā)
——以賴治賴，以其人之道還治其人之身
9.再不還款，我們就會(huì)告知業(yè)內(nèi)同仁們
——抓住賴賬人的弱點(diǎn)，有效制約
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