不同的客戶，因?yàn)樾愿竦牟煌凿N售人員要注意與其打交道的方式；或者因?yàn)槊褡屣L(fēng)情的不同，銷售人員要注意與其打交道時一些敏感話題的回避；或者因?yàn)樽诮绦叛龅牟煌?，銷售人員要注意與其打交道時一些宗教問題的分歧避免。

總之，不同的客戶有不同的打交道方式，這要求銷售人員具有較強(qiáng)的交際能力，能應(yīng)對不同類型的客戶。那么，銷售人員在與不同的客戶打交道時該注意什么呢？如何與不同的客戶打交道？這是一個優(yōu)秀的銷售人員必備的基本技能。

大客戶營銷實(shí)用秘籍：如何與不同的人打交道

做過多年的銷售人員的我，在這方面也有深刻的教訓(xùn)。最后，總結(jié)一下我對自己失敗案例的教訓(xùn)，以供銷售人員共享與借鑒。

首先，看下圖，于不同人打交道注意點(diǎn)：

圖  與不同人打交道方法圖

大客戶營銷攻略之一、對直來直去的人要誠實(shí)委婉

同直來直去的人交往，一要誠實(shí)，他們是值得信賴、值得尊重的人物。如果對他們虛偽猜忌，往往會使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈反感情緒，并且他們還會把這種不滿表現(xiàn)在臉上，使你們之間的心理距離擴(kuò)大。

提示： 銷售典型用語：

銷售員：“××先生（小姐），多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經(jīng)得起10倍測試的考驗(yàn)。比如，你可能投資在住宅、車子、衣物、珠寶或其它為你帶來快樂的事情上，但在擁有一陣子之后，你是否能夠肯定回答這個問題：你現(xiàn)在愿不愿意為這個產(chǎn)品支付比過去多10倍的價錢呢？就像今天你上了一個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件產(chǎn)品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，有些事情我們認(rèn)為我們享受所帶來的好處之后，我們愿意付他10倍價錢？你說是嗎？”

二要委婉。直來直去的人做事不靈活，言辭不變通，往往會使一些人陷入難堪境地，所以和他們交往，要注意婉轉(zhuǎn)。當(dāng)看到內(nèi)方外方的人口無遮攔時，尖銳抨擊時，要采用一個合適的方式轉(zhuǎn)移主題，或者幽上一默，贊揚(yáng)一句，巧妙地加以引導(dǎo)。內(nèi)方外方的人是心地純正、剛直無私的人，不應(yīng)該因?yàn)樗麄冊?jīng)“刺傷”過你，就對他們計較，就對他們發(fā)火。

提示：忠心耿耿的屈原、剛直無私的包拯，是這類人物的典型代表。

大客戶營銷攻略之二、對處世練達(dá)的人要有禮有節(jié)

同這種形態(tài)的人物交往，要有禮有節(jié)。處世練達(dá)的人雖然表面隨和，但內(nèi)心卻是厭惡粗魯，仇視邪惡，無禮無理的人是不能和這類人結(jié)為至交的。同他們交往，要講究分寸，把握適度，不要因?yàn)樗哪樕蠏熘⑿?，就得寸進(jìn)尺，忘乎所以。

提示：洞明世事的諸葛亮、謙虛自律的曾國藩，是這類人物的典型代表。

銷售典型用語：

“××先生（小姐），在生活當(dāng)中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品。當(dāng)然，你可以對所有推銷員說不。在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一個無法抗拒的事實(shí)，沒有人會向我說不，當(dāng)顧客對我說不的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說不。今天如果你有一項(xiàng)產(chǎn)品，顧客也真的很想擁有它，你會不會讓你的顧客因?yàn)橐恍┬⌒〉膯栴}而找任何的理由和借口而對你說不呢？所以今天我也不會讓你對我說不！”

大客戶營銷攻略之三、對處事圓滑的人要有板有眼

同這種形態(tài)的人交往，要有板有眼。與處事圓滑的人合作，要清楚地示意他們，告訴他們產(chǎn)品給他帶來的好處，在這種做法引導(dǎo)下，能夠使他們動心。

提示： 銷售典型用語：

銷售員：上了這個課你感覺可以持續(xù)用多久，你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢？

顧客：1000萬！

銷售員：未來5年多賺1000萬，那你愿意出多少錢來提高這些能力呢？

顧客：××？（10萬）

銷售員：假如不用10萬，我們只要5萬呢？假如不用5萬，只需1萬？不需1萬，只需4000元？如果現(xiàn)在報名，我們只需要2000元你認(rèn)為怎么樣呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元。0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應(yīng)該來上課了，您同意嗎？

大客戶營銷攻略之四、對表里不一的人要靈活變通

同這種形態(tài)的人物交往，要靈活變通。由于他們嘴上一套，心里一套，所以和他們打交道，既不能不聽他們說的，又不能完全相信他們說的。

提示： 銷售典型用語：

客戶：“就是價格太貴了?！?/span>

銷售員：××先生（小姐），有時候以價格引導(dǎo)我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎？沒有人會想為一件產(chǎn)品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因?yàn)槟阗I的產(chǎn)品不能帶給你預(yù)期的滿足。這個世界上，我們很少發(fā)現(xiàn)可以用最低價格買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是經(jīng)濟(jì)社會的真理，在購買任何產(chǎn)品時，有時多投資一點(diǎn)，也是很值得的，對嗎？假如你同意我的看法，為什么不多投資一點(diǎn)，選擇品質(zhì)，比較好一點(diǎn)的產(chǎn)品呢？畢竟選擇普通產(chǎn)品所帶來的不是你能滿足的。當(dāng)你選擇較好的產(chǎn)品所帶來的好處和滿足時，價格就已經(jīng)不很重要了，你說是不是呢？”

如何交往，運(yùn)用什么策略，采用什么方式，說出什么內(nèi)容，要根據(jù)當(dāng)時情況靈活變通，切不可被他們的“精彩論述”迷住了雙眼，進(jìn)入了死胡同。與這類人交往，首要的任務(wù)是根據(jù)各個方面的信息，分析出他的真實(shí)內(nèi)心，然后再對癥下藥，巧妙引導(dǎo)。