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工業(yè)品政商大客戶的高層公關(guān)
【課程前言】
本課程從宏觀層面系統(tǒng)的解析了影響政府、國企和民企大客戶成交的各個關(guān)鍵決策角色,并從情報網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識局、破局等方面給學(xué)員一整套宏觀布局策略與方法;同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求,找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素,并制定針對關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法,讓客戶高層堅(jiān)定成為我們的支持者,幫助學(xué)員快速的拿到訂單。
【課程目標(biāo)】
1、系統(tǒng)的認(rèn)識到傳統(tǒng)關(guān)系營銷的誤區(qū),在反腐大背景下建立新型關(guān)系營銷的新思維。
2、認(rèn)識到影響成功銷售的各關(guān)鍵決策角色,做到提前布局,防患于未然。
3、真正了解影響政府和企業(yè)不同類型決策高層角色的核心按鈕,真正找到關(guān)系突破的核心要決。
4、掌握不同高層的決策風(fēng)格,不同的溝通術(shù)與攻心術(shù),快速突破關(guān)鍵人信任
【學(xué)習(xí)對象】
適用于工業(yè)電氣自動化、工程機(jī)械制造、建筑及安裝工程、化工及工業(yè)原材料、汽車客車、中央空調(diào)暖通設(shè)備、工業(yè)設(shè)備制造、礦采冶金能源、信息通訊設(shè)備、環(huán)??萍荚O(shè)備等大額產(chǎn)品銷售企業(yè)總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售工程師、銷售主管、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、售前技術(shù)工程師等
【課程大綱】
一、新常態(tài)下大客戶營銷的特點(diǎn)
新常態(tài)下政府大客戶營銷的特點(diǎn)
新常態(tài)下企業(yè)大客戶營銷的特點(diǎn)
在反腐和去庫存背景下高層公關(guān)7大困境
大客戶營銷失敗原因分析
大客戶營銷的四大特征
大客戶營銷的三大趨勢
大客戶營銷的三大核心密碼
經(jīng)典案例:團(tuán)隊(duì)配合,260萬政府項(xiàng)目的高層突破
二、如何克服高層公關(guān)時的懼上心態(tài)
1、高層公關(guān)的戰(zhàn)略意義
誰是高層
高層的7個典型特質(zhì)
高層拜訪價值—爭取并分析機(jī)會與勝算
經(jīng)典案例:高層到底支持誰?
2、拜訪高層的心態(tài)
拜訪高層時的四類不良心態(tài)
懼上心態(tài)的三個根源
懼上心態(tài)的五大通道演練
克服懼上心態(tài)的四個方法
經(jīng)典案例:如何幫助小張走出懼上的困局
三、高層公關(guān)策略
1、誰是高層,分層攻略
組織構(gòu)架與采購決策流程分析
決策層攻略
執(zhí)行層攻略
操作層攻略
影響層攻略
大客戶關(guān)系突破的三條戰(zhàn)線
組織內(nèi)部的行政關(guān)系、友情關(guān)系和利益關(guān)系
2、大項(xiàng)目高層運(yùn)作的法則
自下往上--爬樓梯問題與策略
自上而下--下樓梯問題與策略
自上往下,自下再上---雙螺旋法則
經(jīng)典案例:十拿九穩(wěn)的項(xiàng)目為何落單了
四、識別高層的風(fēng)格與需求
1、高層情報收集與應(yīng)用
高層個人情報收集與應(yīng)用
高層組織情報收集與應(yīng)用
高層項(xiàng)目情報收集與應(yīng)用
經(jīng)典案例:銷售冠軍的成單秘密?如何收集分析項(xiàng)目的高層情報?
2、高層社交風(fēng)格分析
高層的顯象與社交風(fēng)格的關(guān)系
社交風(fēng)格的分析
四類社交風(fēng)格的特征
四類社交風(fēng)格的喜好和禁忌
通過言行快速識別客戶社交風(fēng)格
如何投其所好分別搞定四類不同風(fēng)格的客戶
案例分析:根據(jù)風(fēng)格判斷客戶類型和公關(guān)方法
3、高層需求分析
對客戶的需求識別的錯覺
客戶的隱形需求和顯性需求
人性需求的五大通道
客戶的三大利益分析
如何利用人性的需求來搞定客戶
何時可以對高層作利益承諾
在線人、中層和高層分配物質(zhì)利益
如何管理好客戶對物質(zhì)利益的預(yù)期
國企高層與民企高層文化需求差異
政府高層與國企高層需求的差異
技術(shù)類高層與財務(wù)類高層需求分析
公司總裁或項(xiàng)目一把手的四大憂慮
一把手面臨的企業(yè)和個人問題
經(jīng)典案例:非常有潛力政府大客戶久攻不下怎么辦?
五、高層客戶的拜訪
高層喜歡和什么樣的人打交道
如何打動高層
高層拜訪前信息、資料、物品及禮品準(zhǔn)備
如何突破中層陷阱
三種拜訪高層的模式
被高層謝絕或拒絕如何應(yīng)對?
被高層介紹給下級如何應(yīng)對?
由高層到中層被中層踢皮球怎么辦
如何通過電話吸引高層取得見面?
高層認(rèn)可的六個信號
演練:電話約見演練
經(jīng)典案例:線人搞定了,單子為什么飛了
六、與高層發(fā)展關(guān)系建立信任
1、推進(jìn)高層客情關(guān)系的13大利器
尋找并建立共同點(diǎn)
演練:通過共同點(diǎn)破冰
肯定并認(rèn)同的技巧與話術(shù)
贊美的技巧與話術(shù)
重復(fù)的技巧與話術(shù)
傾聽的5重策略與方法
面對高層有殺傷力的“三大問”
如何投其所好
幫助客戶解決難題--雪中送炭的學(xué)問
經(jīng)典案例:千鋒煤礦瓦斯管道項(xiàng)目運(yùn)作
推進(jìn)高層關(guān)系五層話術(shù)
推進(jìn)高層關(guān)系四類活動
如何造場控場,通過場影響高層
經(jīng)典案例:利用公司慶典搞定高層
搞定高層的三板斧
經(jīng)典案例:拼死一搏,鹿死誰手
突破高層的九陰真經(jīng)
經(jīng)典案例:出現(xiàn)了嚴(yán)重質(zhì)量問題的老客戶后續(xù)項(xiàng)目還有戲嗎
2、如何由線人推進(jìn)高層關(guān)系
項(xiàng)目上下合作共鳴的重要性
線人引薦高層的前提條件
由外部線人引薦高層的項(xiàng)目運(yùn)作
如何突破被線人屏蔽的高層
經(jīng)典案例:如何由基層線人推進(jìn)高層關(guān)系
經(jīng)典案例:中石化入圍,高層公關(guān)招標(biāo)成標(biāo)王
3、如何建立高層信任
高層信任的根本
信任度與親近度的關(guān)系
工業(yè)品營銷的信任樹
贏得高層信任的6大策略
顧問式營銷思維
專業(yè)與行業(yè)知識
典型案例與結(jié)果
親身或現(xiàn)場體驗(yàn)
履行承諾
權(quán)威推薦
案例:大西洋制罐新建項(xiàng)目的運(yùn)作
七、如何培訓(xùn)高層---引導(dǎo)需求
培訓(xùn)高層的目標(biāo)
培訓(xùn)高層的要點(diǎn)
培訓(xùn)高層的技巧
影響說服高層的輔助活動
利用SPIN系統(tǒng)引導(dǎo)高層
我方的USP
我方的FAB
客戶的關(guān)鍵需求
如何將我方USP變成客戶的關(guān)注焦點(diǎn)
4P話術(shù)的演練
案例:培訓(xùn)說服高層的經(jīng)典案例
八、高層客戶關(guān)系維護(hù)
高層關(guān)系維護(hù)的六大原則
高層關(guān)系維護(hù)的五大策略
高層關(guān)系維護(hù)的三個秘訣
案例:大西洋制罐新建項(xiàng)目的運(yùn)作
高層關(guān)系的維護(hù)18個方法
客情關(guān)系的六個臺階
演練:判斷客戶關(guān)系的階段
高層關(guān)系的五大立場
如何判斷高層的真實(shí)立場
案例:利用差異化的人情搞定高層?
主講師資
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價:
1600元/位(以企業(yè)為單位報名多人需電話咨詢)
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3.訓(xùn)練營配備專屬學(xué)習(xí)群、助教老師,公開課結(jié)束后答疑互動交流群不散,講師答疑,持續(xù)陪伴每一位學(xué)員職場升級學(xué)習(xí)!
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常見問題
Q:購買成功后,如何開始學(xué)習(xí)?
3月26-27日 (周六、周日) 9:00-12:00,14:00-17:00
Q:課程有效期是多久,是否可以回看?
課程一經(jīng)購買,支持反復(fù)回看,有效期1年,電腦,手機(jī)均可觀看,錯過了可以回看
Q:購買后如何開具發(fā)票?
提供企業(yè)開票信息,聯(lián)系工作人員開具發(fā)票后快遞
Q:報名訓(xùn)練營之后是否提供課件等相關(guān)資料?
線上公開課課配備電子課件資料,僅限個人學(xué)習(xí)使用,請勿外傳
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主辦機(jī)構(gòu):
工業(yè)品營銷研究院簡介
工業(yè)品營銷研究院2003年專注于工業(yè)品營銷研究領(lǐng)域,創(chuàng)始人丁興良院長攜手?jǐn)?shù)位工業(yè)品營銷專家發(fā)起,是中國第一家專注于工業(yè)品營銷咨詢與培訓(xùn)的專業(yè)智力機(jī)構(gòu),在國內(nèi)第一家提出工業(yè)品營銷概念的咨詢機(jī)構(gòu),擁有最懂工業(yè)品營銷咨詢和培訓(xùn)的頂尖實(shí)戰(zhàn)派專家實(shí)力團(tuán)隊(duì),熟知工業(yè)品企業(yè)特質(zhì),深諳工業(yè)品營銷模式。工業(yè)品營銷咨詢、工業(yè)品營銷培訓(xùn)、工業(yè)品營銷線上學(xué)習(xí)平臺、研發(fā)工業(yè)品業(yè)務(wù)流程管控PSM軟件、編寫工業(yè)品營銷手冊,出版工業(yè)品營銷專業(yè)書籍80本等,360度全方位輔導(dǎo)廣大工業(yè)品企業(yè),成為中國工業(yè)品營銷咨詢與培訓(xùn)的領(lǐng)航者!
專注工業(yè)品18年來, 工業(yè)品營銷研究院為國內(nèi)外來自工業(yè)電氣自動化、工程機(jī)械制造、建筑及安裝工程、化工及工業(yè)原材料、商用車、中央空調(diào)暖通設(shè)備、工業(yè)設(shè)備制造、礦采冶金能源、信息通訊設(shè)備、環(huán)保科技設(shè)備等眾多全球外資500強(qiáng) 、上市公司、國有企業(yè)及民營企業(yè)的3000多家工業(yè)企業(yè)提供過專業(yè)的營銷咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。咨詢過的工業(yè)企業(yè)(國有,外資,民營,上市公司等)已達(dá)300多家,培訓(xùn)過的工業(yè)企業(yè)遠(yuǎn)超3000多家(國內(nèi)大中型的知名工業(yè)企業(yè)80%都培訓(xùn)過),軟件合作客戶200多家
工業(yè)品營銷研究院一直秉持“專注成就專業(yè),實(shí)效提升價值”的核心價值觀!始終專注于工業(yè)品營銷咨詢,培訓(xùn),軟件,為助力全國工業(yè)企業(yè)高效發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
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