鼎茂興業(yè)演繹的4E策略
點擊次數(shù)：8628發(fā)布時間：2013-2-20 13:12:57
鼎茂興業(yè)，創(chuàng)建于上海漕河涇高新技術開發(fā)區(qū)的鼎茂興業(yè)（DIMENSION）。作為中國自動化產業(yè)最早的產品營運商和系統(tǒng)集成商之一的鼎茂興業(yè)已歷經十多個年頭，并且一直致力于為中國制造業(yè)提供最好的工業(yè)自動化行業(yè)運動控制領域系統(tǒng)解決方案和產品配套方案。其優(yōu)勢在于結合國內行業(yè)發(fā)展特點，將世界最先進技術與國內日益增長的需求進行嫁接，為中國制造業(yè)客戶贏得成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，以確保制造企業(yè)產品的國內和國際競爭力。但是更吸引我們的是鼎茂興業(yè)“與世界自動化同步，助中國制造業(yè)騰飛”的遠大目標。
客戶為本 把握市場
鼎茂興業(yè)塑造的價值內涵是不僅帶給客戶高科技的產品，而且更要帶給客戶高科技的服務，并不斷豐富。因為形象再好、知名度再高、可信度再強，都還不足以吸引客戶?？蛻粜枰牟粌H僅是高品質的產品，更要有個性化的全面服務。因此，鼎茂興業(yè)信奉的一句話是——客戶總是對的。于是，憑借這種對客戶的把握，鼎茂興業(yè)能以項目為龍頭，配合度來調整業(yè)務政策。如今，經過多年的不斷發(fā)展，鼎茂興業(yè)已經集聚了多年的客戶資源，他們能從客戶需求出發(fā)，并且長期保持與客戶的良性互動、交流、合作，與客戶一起成長。通過與客戶的溝通交流，鼎茂興業(yè)逐步培養(yǎng)了客戶對其產品的信賴，這樣客戶更愿意接受產品，鼎茂興業(yè)也能更準確地把握客戶的需求。
鼎茂興業(yè)是中國自動化產業(yè)最早的產品營運商和系統(tǒng)集成商，所研發(fā)的產品曾多次受到政府表彰。龐大的客戶資源是鼎茂興業(yè)的優(yōu)勢和發(fā)展驅動力，但同時也是企業(yè)發(fā)展的壓力。與其他所有企業(yè)一樣，盡管鼎茂興業(yè)取得了巨大的成績，然而目前也面臨著市場競爭中各方面的壓力，而最大的壓力是如何給客戶提供他們需要的產品。眾所周知，客戶的需求是千差萬別的，一些客戶群體對產品和技術的不認同就會給企業(yè)帶來壓力。反過來，沒有客戶就沒有企業(yè)的未來，鼎茂興業(yè)也不可能永遠活在自己原有的客戶群中。為此，鼎茂興業(yè)開始不斷地開拓市場渠道，以尋求更多的客戶資源。為了更好地服務于客戶，鼎茂興業(yè)實施了全球網絡的響應支持、世界級專家的項目開發(fā)、百分百的項目實施保障、24小時全天候服務體系、全球化的質量保障體系等諸多市場服務策略，并于2000年正式啟用上海CBD地區(qū)——徐家匯新的營業(yè)總部，也加大了對硬件和軟件設備投入。尤其是30B＋D的通訊系統(tǒng)配合阿爾卡特最先進的數(shù)字交換機、CRM客戶管理軟件系統(tǒng)等的運用，鼎茂興業(yè)為客戶提供了更便利的條件。此外，南京、寧波等外派機構的設置，更進一步拉近了公司與客戶的距離，能在第一時間幫助客戶解決技術問題，從而為客戶創(chuàng)造更大價值。
