如何管理團(tuán)隊(duì)使團(tuán)隊(duì)管理更高效呢
點(diǎn)擊次數(shù):12927發(fā)布時(shí)間:2014-1-7 16:28:34
面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng),產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的要求不斷提高,面對(duì)復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,個(gè)人的力量非常有限。只有團(tuán)隊(duì)的力量,互相協(xié)作,共同面對(duì)挑戰(zhàn),才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此,如何管理團(tuán)隊(duì),如何管理好團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真思考的問題。但至今為止,很對(duì)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)似乎還停留在原始階段,要么是一人獨(dú)斷專行,要么貌合神離,各干各的事,這嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的高效發(fā)揮。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我們企業(yè)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要內(nèi)容,管理者必須首先在觀念中樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí),并對(duì)其有詳細(xì)充分的了解和認(rèn)識(shí),才能保證在管理團(tuán)隊(duì)和建設(shè)中不走或少走彎路,盡快把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好,讓其充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮作用。那么如何管理團(tuán)隊(duì)呢?
如何管理團(tuán)隊(duì)(圖)
1.如何管理團(tuán)隊(duì),首先管理團(tuán)隊(duì)要有章可循
中國(guó)人最講究的就是規(guī)矩,用到企業(yè)里就是規(guī)章制度。要想管理團(tuán)隊(duì)達(dá)到應(yīng)有的成績(jī),首先必須讓團(tuán)隊(duì)有章可循,也就是我們通常說的管理團(tuán)隊(duì)有序化。團(tuán)隊(duì),相對(duì)與企業(yè)來說,是企業(yè)的一個(gè)組織部門;相對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來說,是一個(gè)組織。既然是組織,就要有組織結(jié)構(gòu),組織章程,組織的規(guī)章制度等。有了清晰的組織結(jié)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)者才能綜合考慮管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略規(guī)劃,認(rèn)真思考管理團(tuán)隊(duì)所會(huì)面臨的生存與發(fā)展問題。有了組織章程和規(guī)章制度,團(tuán)隊(duì)成員才知道自己能做什么不能做什么,應(yīng)該怎么做,目標(biāo)是什么。管理團(tuán)隊(duì)的有序化能夠保證團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體,而不是散兵游勇,不是一個(gè)一個(gè)的人。
如何管理團(tuán)隊(duì)小竅門:使團(tuán)隊(duì)管理有章可循,績(jī)效考核是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,在我們管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)上我們要保證以下原則:
a.全面性原則。即指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)反映組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果、企業(yè)基礎(chǔ)條件、員工的努力程度和能力水平。將上述內(nèi)容納入考核范圍,才能全面反映大客戶管理團(tuán)隊(duì)及其成員的績(jī)效。
b.科學(xué)性原則。各種指標(biāo)必須概念清楚,計(jì)算范圍明確,保證指標(biāo)體系能夠客觀、真實(shí)、全面地反映大客戶管理團(tuán)隊(duì)及其成員的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
c.可行性原則。即設(shè)計(jì)的指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)易于獲取,便于操作,盡可能避免指標(biāo)設(shè)計(jì)重復(fù)交叉。
d.相互協(xié)調(diào)原則。在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中,應(yīng)注意財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)過程和經(jīng)營(yíng)結(jié)果、短期效益和長(zhǎng)期效益的協(xié)調(diào)與結(jié)合,不能倒一方面而忽視另一方面,影響績(jī)效考核的全面性。
e.適度性原則。在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí),可供選擇的考核指標(biāo)很多,但是并非選取的指標(biāo)越多越好,過多的績(jī)效指標(biāo)勢(shì)必產(chǎn)生信局載,沖談核心指標(biāo)的重要性。此外,指標(biāo)選取范圍應(yīng)有適當(dāng)?shù)母采w面,選取范圍過小也同樣存在風(fēng)險(xiǎn),會(huì)使考核不全面、各項(xiàng)指標(biāo)不夠協(xié)調(diào),考核結(jié)果失真。因此,指標(biāo)選取的數(shù)量要適度,應(yīng)在保證指標(biāo)全面反應(yīng)客戶管理經(jīng)營(yíng)績(jī)效的基礎(chǔ)上,根據(jù)考核目標(biāo)合理篩選指標(biāo),最終得到的績(jī)效考核指標(biāo)體系。
f.動(dòng)態(tài)適應(yīng)性原則。大客戶管理績(jī)效考核指標(biāo)體系要保證其步和可操作性,就必須使指標(biāo)體系與供應(yīng)商內(nèi)外部環(huán)境保持一定的反屈度。當(dāng)供應(yīng)商的治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),績(jī)效指標(biāo)體系也應(yīng)隨之發(fā)展和變化。因此績(jī)效指標(biāo)體系要具有動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。
2. 如何管理團(tuán)隊(duì),沒有一個(gè)共同的愿景和目標(biāo)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。
共同愿景和目標(biāo)與規(guī)章制度不同。規(guī)章制度說到底,是用來限制和約束團(tuán)隊(duì)成員的,而共同的愿景和目標(biāo)是用來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每一位成員的。一個(gè)是被動(dòng)執(zhí)行的,一個(gè)是主動(dòng)追求的。共同的愿景和目標(biāo),是團(tuán)隊(duì)成員心中的一股強(qiáng)大的凝聚力和感召力,讓他們?cè)敢鉃榱诉@個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗,并肩作戰(zhàn),產(chǎn)生一種不達(dá)目的不罷休的干勁兒。共同的愿景和目標(biāo)是管理團(tuán)隊(duì)真正存在的理由,是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中的決策提供方向上的保證,同時(shí)也是衡量團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的可行性標(biāo)準(zhǔn),也是為我們團(tuán)隊(duì)大家庭提供一個(gè)合作的焦點(diǎn)。
3.如何管理團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)合作并非表明上的一團(tuán)和氣。
我們一直都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作,無論是規(guī)章制度還是共同的愿景和目標(biāo),其目的都是為了把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)到一起,共同合作。如果團(tuán)隊(duì)處于散亂的、互不相干的狀態(tài),目標(biāo)不一致,沒有共同利益做指引,團(tuán)隊(duì)就會(huì)如一盤散沙,士氣低落,影響團(tuán)隊(duì)功能的發(fā)揮。但我們必須要明確,團(tuán)隊(duì)合作并不等于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一團(tuán)和氣,不存在任何分歧。恰恰相反,管理團(tuán)隊(duì)和發(fā)展需要聽到不同的聲音,這樣才能把團(tuán)隊(duì)的作用充分發(fā)揮出來。對(duì)某個(gè)問題或事情,團(tuán)隊(duì)成員有不同的意見和看法是正常的,在這種情況下,管理團(tuán)隊(duì)者要做的不是回避問題,而是組織團(tuán)隊(duì)成員討論,大家敞開心扉,坦誠(chéng)地交流思想和看法,努力探討解決問題的方案,最終達(dá)成共識(shí)。這種建設(shè)性沖突處理,是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效手段,進(jìn)而讓團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系更加鞏固。團(tuán)隊(duì)成員在這樣的討論中,增加了見識(shí),彌補(bǔ)了不足,這對(duì)每個(gè)成員來說,都是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。由于每個(gè)成員都參與了討論和決策的過程,也有助于增加團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)工作的意識(shí),能更好地承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,完成自己的任務(wù),在這個(gè)過程中收獲個(gè)人的成長(zhǎng)。每個(gè)成員的成長(zhǎng)合在一起,就是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和壯大。
4.如何管理團(tuán)隊(duì),信任至關(guān)重要。
從團(tuán)隊(duì)的角度講,信任是指團(tuán)隊(duì)成員相信他們的同事,在團(tuán)隊(duì)里不必過分小心或相互堤防,成員們可以放心地展開批評(píng)和自我批評(píng),而不用擔(dān)心是否會(huì)遭到打擊報(bào)復(fù)。信任實(shí)際上是一種關(guān)系,是組織中人與人之間關(guān)系的一種反映。在管理團(tuán)隊(duì)中,信任關(guān)系是最基本的。團(tuán)隊(duì)成員只有依靠彼此之間的相互信任,才能保證合作的成功。良好的信任關(guān)系,使得領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間不僅僅是簡(jiǎn)單的上下級(jí)工作關(guān)系,成員之間也不再是普普通通的同事關(guān)系,而是建立在信任基礎(chǔ)之上的更緊密的關(guān)系。他們的利益是一致的,目標(biāo)是一致的,行動(dòng)的導(dǎo)向性是一致的。這時(shí)的工作已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的授權(quán)和完成任務(wù)了,而是為了某個(gè)共同的目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)。工作也不再是負(fù)擔(dān)了,而是一件非常愉快的事情。擁有這種精神的團(tuán)隊(duì),還有什么能難倒它呢?
5.如何管理團(tuán)隊(duì),溝通協(xié)調(diào)你做好了么。
溝通是把團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。有關(guān)研究顯示,管理團(tuán)隊(duì)中70%的錯(cuò)誤是因?yàn)椴簧朴跍贤ㄔ斐傻?。團(tuán)隊(duì)的工作需要大家配合才能完成,良好的溝通,能夠統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想和方向。高效的團(tuán)隊(duì)來自于有效的溝通,沒有有效的溝通就無法管理團(tuán)隊(duì),就更沒有良好的團(tuán)隊(duì)合作。
我們經(jīng)常會(huì)碰到被人誤解的情況。為什么呢?簡(jiǎn)單來說,就是人的多樣性。每個(gè)人都有自己不同的思維、傾向和背景。你同別人的交流方式,很大程度上取決于你是什么樣的人,當(dāng)然還與你的交流的對(duì)象是什么樣的人有關(guān)。所以,具備充分表達(dá)自己的想法的語(yǔ)言溝通能力和邏輯思維能力,這對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是很重要的。良好的溝通能力,能讓你用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)出自己的想法,同時(shí)也能讓別人在最短的時(shí)間里明白你要表達(dá)的意思。這在追求效率、時(shí)間就是金錢的時(shí)代里是非常重要的。
部門內(nèi)部和部門之間的通力合作,就是企業(yè)發(fā)展的力量和智慧源泉,只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,我們的企業(yè)才能夠走的更遠(yuǎn),希望我們今天的分享能夠?yàn)榇蠹以谌绾喂芾韴F(tuán)隊(duì)上能夠帶來思路。在這了衷心祝愿大家企業(yè)越做越好,越做越大。