優(yōu)秀大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)分享:如何進(jìn)行客戶拜訪？
點(diǎn)擊次數(shù)：12496發(fā)布時(shí)間：2015-3-17 15:15:44
1、約定時(shí)間和地點(diǎn)
拜訪之前，事先打電話說(shuō)明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。需要注意的是：不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙，或者正在進(jìn)行重要會(huì)議時(shí)去拜訪，也不要在客戶休息或用餐時(shí)間去拜訪。因此，預(yù)約的時(shí)機(jī)很重要。
2、做好準(zhǔn)備工作
這個(gè)環(huán)節(jié)特別重要，事前不做功課，怎么能期望得到客戶的尊重或者重視呢。準(zhǔn)備工作：閱讀拜訪客戶的個(gè)人和公司資料。準(zhǔn)備好拜訪時(shí)可能用到的資料。檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備(諸如名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同等等)。特別要思慮到：與客戶談話的主題，作到主題明確，思路清晰，語(yǔ)言精練，給客戶留下良好的第一印象。
3、出發(fā)
出發(fā)有什么好說(shuō)的，當(dāng)然，我們每天都正在出發(fā)或者等待出發(fā)。記住古人說(shuō)的一句話：每臨大事有靜氣，不信今生無(wú)古賢。因此心態(tài)很重要，注意調(diào)整好自己的心態(tài)，是你成功的保證。同時(shí)要注意：最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化，選好交通路線算好時(shí)間出發(fā)確保提前5分鐘至10分鐘到。要守時(shí)，尊重時(shí)間的人通常也是信守承諾的人。
4、整裝
到了客戶辦公室大門(mén)口前的整裝：儀表很重要，這里不談商業(yè)禮儀，只提醒您：再整裝一次。
5、進(jìn)入室內(nèi)
面帶微笑向客戶前臺(tái)的接待員說(shuō)明身份，要見(jiàn)的拜訪對(duì)象和目的，然后從容地等待接待員將自己帶到會(huì)客室或者受訪客戶的辦公室。需要注意：如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。在會(huì)客室等候時(shí)不要看無(wú)關(guān)的資料。
6、見(jiàn)到拜訪對(duì)象
見(jiàn)到拜訪對(duì)象，問(wèn)候握手交換名片。需要注意：態(tài)度誠(chéng)懇熱情，真誠(chéng)的態(tài)度可以感染對(duì)方，營(yíng)造良好的洽談氣氛，幫你邁向成功。另外，客戶請(qǐng)秘書(shū)奉上茶水或者咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意。
7、會(huì)談
根據(jù)你準(zhǔn)備的話題與客戶交流。需要注意：語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。會(huì)談過(guò)程中，應(yīng)注意觀察對(duì)方的反應(yīng)，要加強(qiáng)互動(dòng)，而不是一味單方面的講述。
8、告辭
告辭也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。需要注意：根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來(lái)確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)，一般，如果沒(méi)有特殊情況，初次見(jiàn)面時(shí)間把握在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)。
