【公開課回顧】2月27-28日工業(yè)品雙贏談判實戰(zhàn)策略與技巧公開課
點擊次數(shù):4531發(fā)布時間:2022-3-1
【課程背景】
商務(wù)談判中的風(fēng)險管控直接影響談判收益的大小和談判收益的最終實現(xiàn)問題。它是確保談判成功的關(guān)鍵因素之一,談判各方在商務(wù)談判中始終面臨著各種風(fēng)險,因此,談判人員必須采取各種風(fēng)險防范措施,確保己方利益,減少經(jīng)濟損失。
談判的定義:
「談判的定義」
商務(wù)談判中的風(fēng)險管控直接影響談判收益的大小和談判收益的最終實現(xiàn)問題。它是確保談判成功的關(guān)鍵因素之一,談判各方在商務(wù)談判中始終面臨著各種風(fēng)險,因此,談判人員必須采取各種風(fēng)險防范措施,確保己方利益,減少經(jīng)濟損失。
談判的定義:
「談判的定義」
一、認(rèn)識雙贏商務(wù)談判
雙贏商務(wù)談判的三大標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)談判利益的三個層面
哈佛商務(wù)談判的四個原則
進(jìn)入談判報價環(huán)節(jié)的五個前提
客戶談判的心理分析
高效商務(wù)談判的價值分析
案例研討:高層談判 一馬平川
案例分析:400萬訂單為何談飛了
IPCA談判系統(tǒng)
談判籌碼建立與分析
籌碼的力量分析與運用
案例解析:賣場銷售過程
二、有效的情報是談判成功的前提(I)
商業(yè)情報對于成功談判的價值
談判所需要的五大情報
了解談判對手
談判方?jīng)Q策鏈分析
收集并分析同臺競爭者的信息
我方籌碼與優(yōu)勢分析
通過線人獲取對方預(yù)期與底線情報?
如何在談判前期做商務(wù)公關(guān)
案例分享:2009年力拓情報門事件
案例練習(xí):面對老客戶的降價談判該收集哪些情報,采取什么策略才能實現(xiàn)談判雙贏?
三、系統(tǒng)策劃是談判成功的關(guān)鍵(P)
如何確定我方的談判目標(biāo)
分析對方關(guān)鍵需求的層級
分析對手的人員及關(guān)系
評估雙方需求的優(yōu)先順序
評估雙方籌碼及力量
案例:中層有線人,老客戶訂單為何未談成?
列出備選方案
人員分工策劃
設(shè)計談判策略
強有力數(shù)據(jù)或資料呈現(xiàn)
引導(dǎo)對方的思考方向或角度
各方利害分析
客戶痛點升華
我方讓步策略
壓力或誘惑成交
三個有效的談判策劃工具
策劃工具演練:如何實施欠款大客戶的談判策劃?
策劃工具演練:面對客戶無法滿足的交期如何談判策劃
四、有效溝通是成功談判的根本(C)
溝通從心開始,目的為了改變
商務(wù)談判溝通的4個環(huán)節(jié)
A—開局的策略與技巧
如何建立開局優(yōu)勢和開場氛圍
破冰的策略與方法
探底線與關(guān)鍵需求問問題的技巧
攻心式談判邏輯
案例:探尋需求的三個層級?
制約對方請示上級
B—報價的策略與技巧
先開價的好處與弊端,何時先開價
后開價的好處與弊端,何時后開價
西歐式報價策略—高開低走
日本式報價策略—低開高走
報價的注意事項
案例:敲山鎮(zhèn)虎 高開低走
C—應(yīng)對還價的策略與技巧
客戶的砍價心理分析
銷售人員為何屢被砍價
案例:甲方指定的項目為何一降再降
找分歧的原因和價值點
討價還價的藝術(shù)
不得接受客戶的第一次還價
對對方的出價和還價表示驚訝
如何面對對方吹毛求疵找問題
如何化解對方公司的制度約束
如何面對客戶拿競爭對手來壓價
案例:客戶拿強勁對手來壓價如何應(yīng)對
D—讓步的技巧與策略
如何制定價格讓步表
談判讓步的注意事項
案例:你會選擇哪一種降價方式
價格談判鐵三角
E—破解談判僵局的6大策略
擱置爭議轉(zhuǎn)移議題
如何虛擬高層
案例:客戶堅持要主帥出面怎么辦?
將公司內(nèi)部的流程制度強加于對方
適當(dāng)拖延答復(fù)
敘舊情強調(diào)雙方共同點
更換環(huán)境、人員或者由領(lǐng)導(dǎo)出面
視頻研討:談判過程分析與策略改進(jìn)?
引導(dǎo)說服突破低價的10大策略與技巧
你說價格我說價值
轉(zhuǎn)換角度
轉(zhuǎn)換話題
改變參照物
核算成本
放大降價后的痛苦
放大競爭對手的風(fēng)險
價值展示(工廠參觀/樣板工程)
人情投入
利益交換
案例分析:客戶痛點就是我們的籌碼
五、達(dá)成共識雙贏是談判的目標(biāo)(A)
久拖不下,如何應(yīng)用時間壓力策略
案例:利用時間建立成交壓力和優(yōu)勢
見好就收,落袋為安
獲得起草協(xié)議的主動權(quán)
促成成交的技巧
影響成交的心理障礙
客戶成交的信號
促進(jìn)客戶成交的10個方法
--請求成交法
--假設(shè)成交法
--選擇成交法
--小問題成交法
--稀缺成交法
--從眾成交法
--優(yōu)惠成交法
--保證成交法
--試用成交法
--對比成交法
成交后的跟蹤
案例:簽合同時為何客戶又談價格
六、現(xiàn)場場景演練
講解談判場景腳本(案例三選一)
全體學(xué)員分組策劃/策劃方案PK
優(yōu)勝2組抽調(diào)學(xué)員排演/排演策劃
談判演練
學(xué)員點評/老師點評
第二輪演練
案例演練與點評:如何說服經(jīng)銷商
案例演練與點評: 催款談判案例
案例演練與點評:如何突破客戶低價
【精彩回顧】
本次培訓(xùn)就談判的步驟、不同對手的談判策略、有效談判的技巧、價格談判的不同策略、收款的幾項原則、常規(guī)手段的催款技巧及企業(yè)信用評級等方面通過主題演講、案例分析等環(huán)節(jié)展開進(jìn)行。
課程中對學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場分組,以小組為單位,大家集體討論,各小組選出代表分別就老師提出的問題進(jìn)行發(fā)言。
本次培訓(xùn)就談判的步驟、不同對手的談判策略、有效談判的技巧、價格談判的不同策略、收款的幾項原則、常規(guī)手段的催款技巧及企業(yè)信用評級等方面通過主題演講、案例分析等環(huán)節(jié)展開進(jìn)行。
課程中對學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場分組,以小組為單位,大家集體討論,各小組選出代表分別就老師提出的問題進(jìn)行發(fā)言。
「學(xué)員積極互動」
「培訓(xùn)現(xiàn)場」
「學(xué)員合影」
「培訓(xùn)現(xiàn)場」
「學(xué)員合影」
【總 結(jié)】
此次課程,丁老師與學(xué)員圍繞雙贏談判實戰(zhàn)策略與技巧的課程主題,通過大量的案例分析、分組討論、理論聯(lián)系實際得出結(jié)論。
此次課程,丁老師與學(xué)員圍繞雙贏談判實戰(zhàn)策略與技巧的課程主題,通過大量的案例分析、分組討論、理論聯(lián)系實際得出結(jié)論。