大客戶營銷案例：汽車的個性化營銷策略解析
點擊次數(shù)：9412發(fā)布時間：2013-12-11 16:25:03
看似龐大復(fù)雜的汽車，其實只要一個小小的改動就能適應(yīng)某一類客戶群體的需求。
現(xiàn)在購車群體的年齡趨向低齡化，對于買汽車的年輕客戶來說，他們更追求時尚。這就給一些汽車的制造企業(yè)帶來了個性化營銷的市場空間。比如，樂風(fēng)在操控臺上加裝了iPod接口；賽拉圖將MP3列為標配；蒙迪歐在操控臺和前排座椅背搭載了三屏DVD。雖然加載這三種配置的費用相對于車價而言大可以忽略不計，但對年輕時尚的一族來說，卻是“必須”和“必需”的配置。這種小小的變化也許不會吸引中年客戶的注意，但對追求時尚的一族來說，卻有著無窮的吸引力。這是他們時尚的象征。
另外還有一些企業(yè)注意到，現(xiàn)在國內(nèi)大部分家庭買車的時候，決定權(quán)是在女主人的手里，而且女性買車的人也越來越多。為此，這些敏銳的廠家在設(shè)計的時候?qū)ｉT為女性車主考慮，在細節(jié)上增加一些小設(shè)計，贏得女性的青睞，同時也贏得了市場。比較典型的如凱越專門為女性車主設(shè)計了鞋盒，方便她們在不同場合對不同鞋子的需求；高爾夫特別增加了衣物掛鉤；華普海訊單獨設(shè)計了化妝盒等。雖然只是細節(jié)的東西，其意義卻不一般，充分體現(xiàn)了個性化營銷的優(yōu)勢。
IMSC大客戶營銷案例引申
汽車市場的競爭越來越激烈，產(chǎn)量不斷提升，價格不斷下跌，讓更多的客戶有了購買的欲望。在這樣的市場競爭中，怎樣讓自己的產(chǎn)品脫穎而出，獲得客戶的青睞，汽車產(chǎn)業(yè)的制造商們各出奇招，汽車市場也在上演著個性化的爭奪戰(zhàn)。
從這個案例我們可以看出，汽車行業(yè)對客戶群進行了劃分，有追求時尚的青年一族，有追求細節(jié)的女性客戶等，然后根據(jù)不同的客戶群體的特征和需求進行汽車的個性化設(shè)計?？蛻羧后w不同，設(shè)計也就有所不同，這正是個性化營銷的充分體現(xiàn)和恰到好處的應(yīng)用。從實施的效果看，一方面，是集中一定客戶群體的個性化設(shè)計，保證了企業(yè)有效控制成本；另一方面，滿足了該特定客戶群體一定程度上的個性化需求，讓其在花同樣錢的情況下實現(xiàn)了個性的彰顯。這是雙贏。
從個性化發(fā)展的趨勢來講，也許會實現(xiàn)一對一的個性定制，到那個時候，真正意義上的個性化營銷才能實現(xiàn)。但就現(xiàn)階段而言，企業(yè)要做的不是追求一對一目標的實現(xiàn)，而是立足現(xiàn)在，在個性化營銷上走出屬于自己的道路。
