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工業(yè)品促銷四大法寶之“公關”

公關是指為提高或保護公司的形象或產(chǎn)品而設計的各種方案。營銷研究表明對于復雜、昂貴、風險大產(chǎn)品的購買,企業(yè)形象好的企業(yè)更容易獲得訂單。

常見的公關手段:
1、新聞發(fā)布會:
    當企業(yè)在技術上有重大突破,或有新產(chǎn)品問世等重大事件想把信息傳遞給外界時,企業(yè)可以通過廣告的方式把信息傳遞出去,但是由于媒體的費用提高,廣告效果下降等因素,人們越來越傾向于利用新聞媒體,比如新聞發(fā)布會。通過新聞發(fā)布會的方式把企業(yè)想傳達出信息傳達出去,不僅費用低而且更具有說服力。

2、研討會:
    工業(yè)企業(yè)可以把用戶請來召開一些與自己產(chǎn)品應用相關的,如某某設備在某某行業(yè)的應用為題的研討會。一般會把會議地址定在有紀念意義的地方或旅游勝地。通過研討會傳達企業(yè)信息,加強與用戶的聯(lián)系,幫助用戶更好的應用設備等。同時也可通過召開一定層次的研討會樹立行業(yè)領導者形象并合理合法地回饋用戶,比如滿足用戶旅游的需要。

3、交流會:
    交流會與研討會性質(zhì)類似,但一般來說規(guī)格略低。比如一些企業(yè)不僅重視與用戶企業(yè)采購決策者之間的關系,也重視用戶企業(yè)使用者的作用,因為儀器設備等質(zhì)量好壞評價起決定作用的往往是使用者。因此可以把使用者召集在一起,通過交流,或竟賽等方式使使用者更好的掌握使用技術,借此達到拉近關系,樹立形象,回饋用戶的目的。
    案例:2001年圣誕節(jié)時,戴爾計算機推出了一款新型的筆記本電腦。有一個銷售人員就給香港電信發(fā)了一個郵件,要求在他們那里做現(xiàn)場交流。因為客戶是老客戶,這款電腦又是新產(chǎn)品,客戶就準備了一次交流會。提前一周在香港電信的大廳里貼出了布告:戴爾公司新款產(chǎn)品推介會。因為新型電腦很輕很薄,大家非常喜歡,推介會非常成功,半天的時間就訂出了十幾臺。

4、展覽會:
    這是工業(yè)企業(yè)采用最多的一種促銷方式,即參加行業(yè)協(xié)會等舉辦的展覽會。但現(xiàn)在企業(yè)發(fā)現(xiàn)各種展會越來越多,效果不一,企業(yè)參加展會要對舉辦展會的單位實力進行評估,選擇有實力的,信譽好協(xié)會,公司辦的展會效果一般來說相對比較理想。

5、企業(yè)峰會:
    通過發(fā)起企業(yè)峰會,引起人們矚目,樹立企業(yè)形象。通過企業(yè)峰會,行業(yè)領導者可以強化領導者形象,而行業(yè)追隨者可以建立與行業(yè)領導者平起平坐的形象。比如發(fā)企業(yè)一個邀請行業(yè)前10大企業(yè)參加的峰會討論行業(yè)市場走向,或如何應對入世后挑戰(zhàn)的問題,給公眾的感覺是你必是10大企業(yè)之一。

6、行業(yè)宣言:
    通過發(fā)起行業(yè)宣言,引起公眾矚目,樹立美好形象。比如某原材料供應企業(yè)通過行業(yè)自律宣言強調(diào)自己是第一家發(fā)起行業(yè)質(zhì)量保證的企業(yè)等。

7、意見領袖:
    通過某種方式,比如通過贊助行業(yè)協(xié)會、給某些領導型企業(yè)以優(yōu)厚條件、或請業(yè)內(nèi)專家當企業(yè)顧問等形式使對企業(yè)銷售有影響力的組織或個人成為意見領袖。另外企業(yè)培養(yǎng)窗口用戶的做法也應屬于意見領袖。即通過給用戶某些特殊待遇,使該用戶成為該地區(qū)企業(yè)的儀器展示窗口,用戶有義務接受其他用戶的參觀,并講解儀器的優(yōu)點。一般來說并不是所有用戶都愿意讓自己的竟爭對手來參觀,所以必須你的一起在這個行業(yè)的使用不是質(zhì)的保密的內(nèi)容。

8、顧問用戶:
    公司聘請對企業(yè)發(fā)展有影響力的大用戶為自己的顧問,借此樹立以用戶為中心的企業(yè)形象,拉近與用戶的關系,同時得到必要的支持。如公司可以把自己的前十大用戶聘請為自己的顧問用戶,參與公司重大決策或產(chǎn)品研的發(fā)等。比如由于產(chǎn)品是在顧問用戶參與下開發(fā)的,那么必然比較適合顧問用戶,同時由于產(chǎn)品也是顧問用戶的“孩子”,他會常常會主動幫你推銷。

9、創(chuàng)造新聞:
    通過策劃創(chuàng)造有利于企業(yè),與公司產(chǎn)品、人物有關的新聞。如某老總大錘砸?guī)资f元的設備以強調(diào)企業(yè)重視質(zhì)量等等。這要求公關人員不僅要有創(chuàng)造新聞的技巧,而且要和新聞媒體建立良好的關系。

10、公眾服務活動:
    通過做公益事業(yè)樹立企業(yè)美好的形象,增強公眾對公司的好感。如前幾年新聞報道的老外學雷鋒的事件,如GE公司的社區(qū)志愿者活動。   

11、服務巡禮:
    通過服務巡禮,可以樹立企業(yè)重視服務的形象。比如可在某一重點地區(qū)展開陽光服務月活動,比如免費維護,免費換機油等。   

12、拜年活動:
    春節(jié)是中國人民的傳統(tǒng)節(jié)日,對于許多消費品企業(yè)是一個不可忽視的促銷時機,工業(yè)企業(yè)也要重視這個傳統(tǒng)節(jié)日。比如可以通過郵寄賀卡的方式表達問候,證明您心中有用戶;比如利用春節(jié)期間走訪用戶,拜年送一些小禮物,表達對用戶的感謝;或春節(jié)前一個月開展拜年服務月活動,使用戶過個放心年。通過春節(jié)這個傳統(tǒng)節(jié)日表達對用戶的關心和友誼。

 


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