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銷(xiāo)售管理的7種風(fēng)格

  過(guò)去10年中,我與數(shù)百名銷(xiāo)售副總裁級(jí)別或以上的人們密切交流過(guò),有的還共事過(guò)。他們每個(gè)人都個(gè)性鮮明:有些人擅長(zhǎng)社交,有些人果斷自信,還有些人執(zhí)行力很強(qiáng)。但在對(duì)他們個(gè)性差異的觀(guān)察中,我發(fā)現(xiàn)他們的行為模式有些共性,由此歸納出了銷(xiāo)售管理的7種風(fēng)格。
  既然談及管理,那所相應(yīng)的風(fēng)格必然有管理人士的鮮明特點(diǎn)。這7種管理風(fēng)格分別是導(dǎo)師型、溝通型、士官型、超脫型、管家型、自負(fù)型及新手型。在日常工作中,銷(xiāo)售管理者通常會(huì)根據(jù)具體情況,在幾種不同的管理風(fēng)格間切換。為更好地了解這幾種銷(xiāo)售管理風(fēng)格,我訪(fǎng)問(wèn)了60多名高科技和商務(wù)服務(wù)公司銷(xiāo)售副總裁,了解他們采用某項(xiàng)管理風(fēng)格的時(shí)間占整體工作時(shí)間的比例,并請(qǐng)他們從1分(最低)到5分(最高)對(duì)特定管理風(fēng)格的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)。下面你將看到對(duì)各項(xiàng)管理風(fēng)格的詳細(xì)描述以及相應(yīng)評(píng)分。
導(dǎo)師型:
  導(dǎo)師型管理者是充滿(mǎn)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者和銷(xiāo)售專(zhuān)家,他們用3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量自身的成功:超越既定的銷(xiāo)售目標(biāo);為團(tuán)隊(duì)整體成功創(chuàng)造環(huán)境;幫助所有團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。導(dǎo)師型管理者對(duì)自身能力非常自信,并對(duì)商業(yè)世界擁有真知灼見(jiàn),知道該做什么以及怎樣去做。受訪(fǎng)者平均在26%的工作時(shí)間中采用導(dǎo)師型管理風(fēng)格??紤]到對(duì)事業(yè)成功的推動(dòng)力,他們給了導(dǎo)師型管理風(fēng)格最高評(píng)分:4.3。
溝通型:
  溝通型管理者較為外向,善于分享自己的感受并激發(fā)他人情緒。他們能使團(tuán)隊(duì)成員感到輕松自在,也很擅長(zhǎng)表?yè)P(yáng)或勸誡他人。溝通型管理者鼓勵(lì)員工充分表達(dá)對(duì)組織的看法。受訪(fǎng)者在30%的工作時(shí)間中采用溝通型管理風(fēng)格,對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為4。
士官型:
  顧名思義,士官型管理者與軍隊(duì)中的軍士類(lèi)似。他們對(duì)團(tuán)隊(duì)極度忠誠(chéng),甚至比對(duì)公司的忠誠(chéng)度還要高。他們工作勤奮,而且時(shí)刻掛念著自己的“隊(duì)伍”。為讓團(tuán)隊(duì)變得更好,他們甚至愿意舍棄個(gè)人利益、受苦受累。受訪(fǎng)者在18%的工作時(shí)間中采用士官型管理風(fēng)格,對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為3.2。
超脫型:
  超脫型管理者待人友善,彬彬有禮。但與士官型管理者不同,他們不愿與團(tuán)隊(duì)成員有過(guò)于深入的個(gè)人關(guān)系。超脫型管理者的另一個(gè)特點(diǎn)是能不被辦公室政治左右。無(wú)論面對(duì)什么情況,超脫型管理者都能保持心緒平穩(wěn)、輕松自如。受訪(fǎng)者在10%的工作時(shí)間中采用超脫型管理風(fēng)格,對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為2。
管家型:
  管家型管理者相對(duì)其他類(lèi)型管理者組織能力更強(qiáng),行事有條不紊。他們對(duì)所在公司有強(qiáng)烈的責(zé)任感,并以達(dá)到自己的銷(xiāo)售目標(biāo)為傲。他們想讓事務(wù)依自己所思所想運(yùn)作,屬于偏執(zhí)型思考者。受訪(fǎng)者在7%的工作時(shí)間中采用管家型管理風(fēng)格,對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為3.3。
自負(fù)型:
  自負(fù)型管理者行事以自我為中心。公共場(chǎng)合中他們長(zhǎng)袖善舞、魅力十足,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。他們?nèi)菀茁?tīng)不進(jìn)反饋,而以自己的方式不惜任何代價(jià)完成工作。受訪(fǎng)者在6%的工作時(shí)間中采用自負(fù)型管理風(fēng)格,對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為1.8。
新手型:
  新手型管理者并不是指那些剛剛接觸銷(xiāo)售管理工作的人,而是指因承擔(dān)新的管理職責(zé)、或因進(jìn)入新公司從事不熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售、或因進(jìn)入新行業(yè)而感覺(jué)工作不太得心應(yīng)手的管理者。在找回駕輕就熟的感覺(jué)之前,他們的管理方式或許會(huì)遭遇認(rèn)同危機(jī)。受訪(fǎng)者在3%的工作時(shí)間中采用新手型管理風(fēng)格,對(duì)該管理風(fēng)格評(píng)分為1。
  領(lǐng)導(dǎo)者的行事風(fēng)格自然會(huì)影響團(tuán)隊(duì),因此銷(xiāo)售部門(mén)的架構(gòu)和效率會(huì)反映銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格。而分管銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的副總裁或許是公司里最重要的人,因?yàn)樗瓶刂咀钪匾馁Y產(chǎn):客戶(hù)以及他們帶來(lái)的收入。
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