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工業(yè)品營銷管控中如何對采購流程評估呢

對于我們工業(yè)品營銷管控來說,一般的采購項目評估報告是對采購工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的評價、對比,以此判定采購整體水平。評估制度以提供客觀標(biāo)準(zhǔn)來衡量采購目標(biāo)是否達(dá)成。正確的評估有利于找出采購工作的不足之處,為擬訂改善措施提供依據(jù)。良好的評估方法能反映采購人員的工作水平,可以作為考核的參考資料。

1、評估原則

基本原則即獨立性、客觀性、科學(xué)性??蛻舨少忢椖吭u估的關(guān)鍵,一是要選擇適用的衡量指標(biāo);二是目標(biāo)值要合理;三是指標(biāo)確定要符合有關(guān)原則。

評估指標(biāo)的設(shè)定首要考慮的是選擇的指標(biāo)要同采購總體水平相適應(yīng)。對于采購體系不太健全的單位,可以選擇項目實施進(jìn)度、質(zhì)量、是否準(zhǔn)時交貨、節(jié)約率等等指標(biāo),隨著采購管理制度的日益完善、采購人員專業(yè)化水平的不斷提高,采購指標(biāo)也就可以相應(yīng)地系統(tǒng)化、整體化,并不斷細(xì)化??傊笜?biāo)的選擇要明確,盡可能量化,并切實可行。

2、評估流程

采購項目評估一般通過自我評估、內(nèi)審、管理評審等方式進(jìn)行,依據(jù)事先制定的審核評估標(biāo)準(zhǔn)或表格,對照實際采購情況逐項檢查、打分,與做得較好的地區(qū)比較,找出薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。

(1)制定目標(biāo):按照單位的工作計劃、方案、規(guī)范制定目標(biāo)。

(2)進(jìn)行溝通:參與各方進(jìn)行有效、持續(xù)、正式或非正式的評估溝通。

(3)保持記錄:觀察工作表現(xiàn),搜集數(shù)據(jù),將表現(xiàn)采購項目的印象、影響、證據(jù)、事實完整地記錄下來,做成文檔。

(4)評估:通過檢查、測評、考核、會議等方法進(jìn)行對比、分析、診斷、評估。

(5)識別:識別各個環(huán)節(jié)中的優(yōu)、缺點,并確認(rèn)。

(6)激勵:包括正激勵、負(fù)激勵、報酬、教導(dǎo)、訓(xùn)誡、懲罰等手段。

(7)關(guān)注輔導(dǎo):觀察、引導(dǎo)、輔助考核對象,開發(fā)他們的潛能。

3、評估的指標(biāo)

采購評估的關(guān)鍵是要制定一套客觀的、能夠充分展現(xiàn)采購人員工作實績的、對考核對象有導(dǎo)向作用的指標(biāo)體系,同時要制定出相應(yīng)的、合理的、適度的標(biāo)準(zhǔn),只有這樣才能真正發(fā)揮出采購項目考核和評估的監(jiān)督、激勵、懲罰的作用。

(1)質(zhì)量指標(biāo):主要指供應(yīng)商的資質(zhì)水平及所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,可通過驗收記錄來判斷。這里應(yīng)將驗收結(jié)果分為若干個檔次。

(2)時間指標(biāo):主要是用以衡量采購人員處理委托任務(wù)的效率,及對供應(yīng)商交貨時間的控制。

(3)價格指標(biāo):客戶如果是政府單位的采購,不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)價格指標(biāo),應(yīng)只作為一般指標(biāo)來考核。

(4)服務(wù)指標(biāo):客戶采購如果是服務(wù)性行業(yè),該項指標(biāo)是項目評估的重要指標(biāo)。

(5)新增供應(yīng)商數(shù):通常要求每個采購項目都應(yīng)有新增供應(yīng)商。

(6)新增專家數(shù):專家的數(shù)量不斷增加,有利于科學(xué)評標(biāo)。

4、評估標(biāo)準(zhǔn)

初期,制定評估標(biāo)準(zhǔn)會有一定難度,通過摸索可以形成歷史標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個原則。

(1)固定:標(biāo)準(zhǔn)一旦建立,不能隨意變動,要有持續(xù)性和連續(xù)性。

(2)富有挑戰(zhàn)性:標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)應(yīng)有一定難度,必須經(jīng)努力才能完成。

(3)可實現(xiàn)性:在現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境和條件下,經(jīng)努力確實可以達(dá)成。

5、評估人員

如何實施采購項目評估?誰來評估?如何進(jìn)行?

評估人員的選擇與評估目標(biāo)密切聯(lián)系,要選擇最了解項目采購的人員和評估目標(biāo)實現(xiàn)關(guān)聯(lián)最緊密的部門。

(1)采購部門負(fù)責(zé)人:是對所領(lǐng)導(dǎo)的采購人員實施考核與評估的第一人,是最熟悉、了解采購工作任務(wù)的人,可以更全面、公平、客觀地評估,但也可能帶入個人因素。

(2)內(nèi)審部門負(fù)責(zé)人:監(jiān)督整個項目的運行,了解采購過程及質(zhì)疑、投訴情況,可從內(nèi)、外部綜合情況進(jìn)行評估。

(3)綜合部門負(fù)責(zé)人:綜合部門掌握著每個項目信息反饋、合同執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等情況,并能同歷史情況進(jìn)行比較。

(4)采購人:他們的意見對項目評估起著舉足輕重的作用。

(5)供應(yīng)商:供應(yīng)商與采購人員接觸最多、最頻繁,但對其意見要全面分析、正確對待。

6、評估內(nèi)容

(1)采購費用率:信息公告費;標(biāo)書制作費;專家咨詢費;開標(biāo)場地租賃費;誤餐費及其他。

(2)資金節(jié)約效果:市場價,要注意不同項目、不同品牌的市場價的確定;投標(biāo)平均報價;合同價;預(yù)算價;節(jié)約采購資金,合同金額與預(yù)算價或投標(biāo)平均報價的差額;資金節(jié)約率,項目資金節(jié)約金額與預(yù)算金額之比或項目資金節(jié)約金額與投標(biāo)平均報價之比。

(3)項目滿意度:項目的質(zhì)量、及時情況,包括采購的及時情況及合同履行情況;項目的服務(wù),主要指對采購中心人員的服務(wù)滿意度,包括供應(yīng)商和采購人兩方面(如表一所示)。

(4)質(zhì)疑與投訴:質(zhì)疑與投訴的情況及原因。

(5)項目公開度:采購項目是否依法公開,公開程度如何。

(6)其他:違法、違紀(jì)行為;新增供應(yīng)商數(shù)及新增專家數(shù)(如表二所示)。

希望今天對采購流程如何進(jìn)行評估的分享能夠?qū)Υ蠹夜I(yè)品營銷業(yè)務(wù)管控上能夠有所幫助。俗話說:不能量化,就不能管理。建立和完善一個好的評估體系十分重要。評估,沒有簡單的答案,只是一個比較、更新、完善的過程。所有從事采購工作的人員都知道:考核評估不能產(chǎn)生結(jié)果,但它們將為以后的決策過程提供重要信息。

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