美國市場營銷協(xié)會的道德規(guī)范
點(diǎn)擊次數(shù)：9099發(fā)布時間：2013-2-26 9:24:12
道德規(guī)范
美國市場營銷協(xié)會（AMA）的成員承諾遵守職業(yè)道德規(guī)范。所有的成員共同遵守包括以下的道德規(guī)范。
市場營銷人員的責(zé)任：
市場營銷人員必須對其行為造成的后果負(fù)責(zé)，同時不遺余力地保證其決策、建議和行為是為了識別、服務(wù)和滿足所有相關(guān)的公眾：客戶、組織和社會。
市場營銷人員的專業(yè)行為應(yīng)遵循：
1、職業(yè)道德規(guī)范的基本準(zhǔn)則是：不故意地?fù)p害。
2、堅(jiān)持所有適用的法律和規(guī)章。
3、準(zhǔn)確地介紹自己受過的教育、培訓(xùn)和經(jīng)歷。
4、積極支持、實(shí)踐和宣傳這部道德規(guī)范法典。
誠實(shí)與公正：
市場營銷人員應(yīng)通過以下行為來維護(hù)和推進(jìn)市場營銷職業(yè)的完整、榮譽(yù)和尊嚴(yán)：
1、誠實(shí)地為消費(fèi)者、客戶、雇員、供應(yīng)商、分銷商和公眾服務(wù)。
2、未事先告知所有當(dāng)事人前，不故意地參與利益沖突。
3、建立公正的收支費(fèi)用價目表，包括日常的、慣例上的和/或合法的營銷交易報(bào)酬或收費(fèi)。
市場營銷交易過程當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)
市場營銷交易的當(dāng)事人應(yīng)有權(quán)要求：
1、提供安全的產(chǎn)品和服務(wù)，且符合其預(yù)期的用途。
2、提供的產(chǎn)品和服務(wù)的信息不具欺騙性。
3、所有各方在打算撤除其義務(wù)時應(yīng)是善意的，無論是財(cái)務(wù)上的還是其他方面的。
4、存在恰當(dāng)?shù)膬?nèi)部措施來公正地調(diào)整和/或重新修正購買方面的異議。
擁有上述權(quán)利的同時意味著市場營銷人員還存在下述責(zé)任，但并非僅限于此。
產(chǎn)品開發(fā)和管理方面：
1、公開與產(chǎn)品或服務(wù)使用有關(guān)所有潛在危險(xiǎn)。
2、確認(rèn)任何可能引起產(chǎn)品實(shí)質(zhì)性改變或影響客戶購買決策的產(chǎn)品零部件的替代品。
3、確認(rèn)需額外收費(fèi)的附加特性。
促銷方面：
1、避免錯誤和誤導(dǎo)性的廣告。
2、拒絕高壓操縱或誤導(dǎo)性銷售策略。
3、避免利用欺騙或操縱手段進(jìn)行產(chǎn)品促銷。
分銷方面：
1、不為謀取私利而操縱產(chǎn)品的供應(yīng)。
2、在市場營銷渠道中不使用高壓手段。
3、不對轉(zhuǎn)售者選擇經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)行過多的干涉。
定價方面：
1、不參與限價。
2、不執(zhí)行掠奪性定價。
3、公開在任何交易中達(dá)成的價格。
市場營銷調(diào)查方面：
1、禁止以市場調(diào)查為名推銷或集資。
2、避免歪曲事實(shí)和省略相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，要保持市場調(diào)查的完整。
3、公正地對待外部客戶和供應(yīng)商。
組織關(guān)系：
市場營銷人員應(yīng)該清楚他們的行為可能怎樣影響組織關(guān)系中其他人的行為。在與其他人的關(guān)系上，如雇員、供應(yīng)商或客戶的關(guān)系上，他們不應(yīng)該要求、鼓勵或采用強(qiáng)制手段以達(dá)到不道德目的。
1、在職業(yè)關(guān)系中涉及特惠待遇信息時，采用保密和匿名機(jī)制。
2、及時地履行合同和雙方協(xié)議中的義務(wù)與責(zé)任。
3、未經(jīng)給予報(bào)酬或未經(jīng)原創(chuàng)者或所有者的同意，不得將他人成果全部或部 分地占為已有，或真接人中獲益。
4、避免不公正地剝奪或損害其他團(tuán)體，利用工作為自己謀取最大利益。
任何AMA成員倘若被發(fā)現(xiàn)違背了此道德規(guī)范法典的任何條款，其會員資格將被暫停或取消。
