鼎茂興業(yè)演繹的4E策略
點擊次數(shù)：8629發(fā)布時間：2013-2-20 13:12:57
鼎茂興業(yè)，創(chuàng)建于上海漕河涇高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的鼎茂興業(yè)（DIMENSION）。作為中國自動化產(chǎn)業(yè)最早的產(chǎn)品營運商和系統(tǒng)集成商之一的鼎茂興業(yè)已歷經(jīng)十多個年頭，并且一直致力于為中國制造業(yè)提供最好的工業(yè)自動化行業(yè)運動控制領(lǐng)域系統(tǒng)解決方案和產(chǎn)品配套方案。其優(yōu)勢在于結(jié)合國內(nèi)行業(yè)發(fā)展特點，將世界最先進(jìn)技術(shù)與國內(nèi)日益增長的需求進(jìn)行嫁接，為中國制造業(yè)客戶贏得成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，以確保制造企業(yè)產(chǎn)品的國內(nèi)和國際競爭力。但是更吸引我們的是鼎茂興業(yè)“與世界自動化同步，助中國制造業(yè)騰飛”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
客戶為本 把握市場
鼎茂興業(yè)塑造的價值內(nèi)涵是不僅帶給客戶高科技的產(chǎn)品，而且更要帶給客戶高科技的服務(wù)，并不斷豐富。因為形象再好、知名度再高、可信度再強(qiáng)，都還不足以吸引客戶。客戶需要的不僅僅是高品質(zhì)的產(chǎn)品，更要有個性化的全面服務(wù)。因此，鼎茂興業(yè)信奉的一句話是——客戶總是對的。于是，憑借這種對客戶的把握，鼎茂興業(yè)能以項目為龍頭，配合度來調(diào)整業(yè)務(wù)政策。如今，經(jīng)過多年的不斷發(fā)展，鼎茂興業(yè)已經(jīng)集聚了多年的客戶資源，他們能從客戶需求出發(fā)，并且長期保持與客戶的良性互動、交流、合作，與客戶一起成長。通過與客戶的溝通交流，鼎茂興業(yè)逐步培養(yǎng)了客戶對其產(chǎn)品的信賴，這樣客戶更愿意接受產(chǎn)品，鼎茂興業(yè)也能更準(zhǔn)確地把握客戶的需求。
鼎茂興業(yè)是中國自動化產(chǎn)業(yè)最早的產(chǎn)品營運商和系統(tǒng)集成商，所研發(fā)的產(chǎn)品曾多次受到政府表彰。龐大的客戶資源是鼎茂興業(yè)的優(yōu)勢和發(fā)展驅(qū)動力，但同時也是企業(yè)發(fā)展的壓力。與其他所有企業(yè)一樣，盡管鼎茂興業(yè)取得了巨大的成績，然而目前也面臨著市場競爭中各方面的壓力，而最大的壓力是如何給客戶提供他們需要的產(chǎn)品。眾所周知，客戶的需求是千差萬別的，一些客戶群體對產(chǎn)品和技術(shù)的不認(rèn)同就會給企業(yè)帶來壓力。反過來，沒有客戶就沒有企業(yè)的未來，鼎茂興業(yè)也不可能永遠(yuǎn)活在自己原有的客戶群中。為此，鼎茂興業(yè)開始不斷地開拓市場渠道，以尋求更多的客戶資源。為了更好地服務(wù)于客戶，鼎茂興業(yè)實施了全球網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)支持、世界級專家的項目開發(fā)、百分百的項目實施保障、24小時全天候服務(wù)體系、全球化的質(zhì)量保障體系等諸多市場服務(wù)策略，并于2000年正式啟用上海CBD地區(qū)——徐家匯新的營業(yè)總部，也加大了對硬件和軟件設(shè)備投入。尤其是30B＋D的通訊系統(tǒng)配合阿爾卡特最先進(jìn)的數(shù)字交換機(jī)、CRM客戶管理軟件系統(tǒng)等的運用，鼎茂興業(yè)為客戶提供了更便利的條件。此外，南京、寧波等外派機(jī)構(gòu)的設(shè)置，更進(jìn)一步拉近了公司與客戶的距離，能在第一時間幫助客戶解決技術(shù)問題，從而為客戶創(chuàng)造更大價值。
