企業(yè)12種最可怕的隱形成本
點(diǎn)擊次數(shù):3631發(fā)布時(shí)間:2021-11-26
企業(yè)在發(fā)展過程中總會(huì)遇到瓶頸,覺得運(yùn)營(yíng)成本高漲,卻又難以找到成本的所在,我們稱之為“隱形成本”。這如同生命體暗藏的疾病,久治不愈,揮之不去,讓經(jīng)營(yíng)者頗為頭疼。
一、會(huì)議成本
會(huì)議是企業(yè)解決問題和發(fā)布指令的集體活動(dòng),但是也是一個(gè)高成本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)往往是很多領(lǐng)導(dǎo)者參與的集體活動(dòng),每過一分鐘,意味著與會(huì)人員總數(shù)的分鐘數(shù),而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開會(huì)的技巧,都存在“會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備,會(huì)中無(wú)主題,會(huì)后無(wú)執(zhí)行,與會(huì)無(wú)必要,時(shí)間無(wú)控制,發(fā)言無(wú)邊際”的六無(wú)現(xiàn)象。
當(dāng)每個(gè)月發(fā)放薪水和總結(jié)收入時(shí),財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)字總是成為經(jīng)營(yíng)者奇效的“失眠藥”,殊不知這顆“藥”的很大一部分成分就是會(huì)議。
二、采購(gòu)成本
采購(gòu)在不同公司有不同的方式,但這是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要成本。我們常常只會(huì)將此成本關(guān)注在采購(gòu)的價(jià)格和數(shù)量上,而難以看到除此之外的其他因素。
曾經(jīng)有一家企業(yè),在做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目組每天的運(yùn)營(yíng)成本為8萬(wàn)元,可是其在產(chǎn)品上市前夕,采購(gòu)部門為了采購(gòu)10萬(wàn)余元的包裝,竟然耗費(fèi)了一周時(shí)間,理由是要找價(jià)格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購(gòu)成本。整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)因此多等待一周時(shí)間無(wú)法和客戶簽約。
而這種現(xiàn)象其實(shí)在很多企業(yè)里均存在。一味的追求降低采購(gòu)的直接成本而忽略了同時(shí)并存的“隱形成本”。當(dāng)然,降低采購(gòu)直接成本與本文并無(wú)沖突,在這里,我們要說的是企業(yè)的采購(gòu)部門,要站在整體經(jīng)營(yíng)的角度綜合權(quán)衡的各項(xiàng)指標(biāo),才能真正控制采購(gòu)的成本支出。
三、溝通成本
溝通,是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié),很多企業(yè)在做眾多的制度培訓(xùn),精神層面的培訓(xùn),可是大多沒有“溝通能力”培訓(xùn)。
在大多數(shù)企業(yè),你會(huì)發(fā)現(xiàn),在同事之間的溝通過程中,會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重失真的現(xiàn)象,或詞不達(dá)意,或答非所問,或百人百解……這種現(xiàn)象,說小了,讓很多工序成為無(wú)效工序,或失去很多重要機(jī)會(huì)。說大了,有可能因此給企業(yè)帶來隱患。
四、加班隱患
加班成本很多老板總認(rèn)為,員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象。殊不知,這可能隱含著很高的成本。理由有三:
第一,加班的原因并不一定是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)太重,而是員工的工作效率低下造成的,加班意味著低效率。
第二,加班耗費(fèi)更多的員工精力和體力,嚴(yán)重透支員工的健康,長(zhǎng)期下去,會(huì)讓一些重要員工不能長(zhǎng)期發(fā)揮其效能,并且有為公司帶來負(fù)擔(dān)的隱患,比如有的機(jī)械操作員工因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間加班而導(dǎo)致疲累,造成事故,而企業(yè)要為此付出沉重代價(jià)。
第三,加班員工并不一定“務(wù)正業(yè)”,有些員工在下班之余,名為加班,利用公司的資源,從事其個(gè)人事情,同時(shí)還領(lǐng)取公司的加班費(fèi),很多企業(yè)的重要損失、數(shù)據(jù)丟失等都發(fā)生在下班時(shí)間,而加班成為企業(yè)“藏污納垢”的死角。
五、人才流動(dòng)成本
有很多企業(yè)在人力資源管理上都是很欠缺的,他們認(rèn)為人才是無(wú)限的,成為“鐵打的營(yíng)盤”,員工自然也就成為了那“流水的兵”了。不能不說,一個(gè)員工的離開對(duì)公司都是一筆成本,因?yàn)楣疽袚?dān)對(duì)這個(gè)員工的培訓(xùn)費(fèi)等前期投入,還要承擔(dān)新招聘該崗位員工的前期成本,還要承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險(xiǎn),而老員工的離 職也會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)的關(guān)系,可能會(huì)流失重要的內(nèi)部資料或信息,而其離職后,很可能會(huì)進(jìn)入自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)。
所以,員工特別是老員工的流失無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來高出其收入幾倍的支出。很多小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)多年后,你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團(tuán)隊(duì),而除了老板之外,沒有一個(gè)員工是從企業(yè)成立當(dāng)初留下來的。
六、崗位錯(cuò)位成本
人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”??上?,真能做到這點(diǎn)的企業(yè)的真的不多。
曾經(jīng)在一家人才市場(chǎng)招聘,聽到其員工之間的談話,說每次招聘會(huì)都要他們?nèi)w職員去搬桌子和椅子,因?yàn)槭亲饨璧捏w育館作為招聘場(chǎng)地。上到職業(yè)經(jīng)理人,下到普通職員,都成為了“搬運(yùn)工”,我不禁嘆息,這家企業(yè)從事的是人才招聘與管理,怎么會(huì)花那么高工資請(qǐng)來并不專業(yè)的搬運(yùn)工。
其實(shí)這體現(xiàn)了老板們一個(gè)非常清晰的心理,他們認(rèn)為這些員工招聘回來就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的錢去做。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價(jià)很高。該企業(yè)的員工一直抱怨不停,因?yàn)橄喈?dāng)多的都是女職員,根本沒有力氣搬運(yùn)桌椅,那些高官們也從來沒有經(jīng)受過這等“禮遇”,有些紛紛離職。我們也 從此不在該招聘會(huì)招聘,因?yàn)槲也幌嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)能給我提供很好的服務(wù)。
七、流程成本
企業(yè)的亂,有太多都是因?yàn)榱鞒?,這在企業(yè)管理中是一個(gè)通病,凡是發(fā)展緩慢的企業(yè),其流程一定是混亂或不合理。他們?yōu)榇顺袚?dān)著很高的成本,然而一直卻視而不見。流程,是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈,如同流水線一樣,沒有科學(xué)合理的流程,也就失去對(duì)各項(xiàng)工作系統(tǒng)性的控制,很多工作半途而廢,還有很多工作需要返工,無(wú)奇不有。這會(huì)成為裹住企業(yè)前進(jìn)雙腳的亂麻。
八、停滯資源成本
停滯的資源在企業(yè)里可以說是最廣泛的“隱形成本”,例如閑置的設(shè)備,積壓的庫(kù)存,低利用率的崗位職業(yè),閑置的資金、擱置的業(yè)務(wù)等,他們雖然不一定會(huì)繼續(xù)消耗企業(yè)的投入,但是他們卻是企業(yè)資產(chǎn)的一部分,企業(yè)會(huì)為此承擔(dān)著利息等隱形成本。所以說,一個(gè)企業(yè)里,停滯資源的多少,體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低。
九、企業(yè)文化成本
有人說企業(yè)文化如同一個(gè)企業(yè)的魂,會(huì)在其每一個(gè)成員的精神面貌中得以體現(xiàn)。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開始建立,他受企業(yè)的創(chuàng)始人的文化、習(xí)慣、技能、職業(yè)、好惡等影響,因此有人說,企業(yè)文化就是老板文化。
但是說企業(yè)文化會(huì)成為成本,或許很多人不以為然,但事實(shí)如此。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工精神萎靡,做事效率極其低下,無(wú)論多么優(yōu)秀的員工只要進(jìn)入,不久要么離開,要么也會(huì)變成那樣,我們不能不說,這是“環(huán)境”問題。而這個(gè)“環(huán)境”正是這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。
企業(yè)文化如同企業(yè)的生命,會(huì)伴隨企業(yè)的一生,只能調(diào)整,無(wú)法重造。
十、信用成本
這是一個(gè)牽扯到遠(yuǎn)期回報(bào)的成本,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)如同誠(chéng)信做人。我們發(fā)現(xiàn),很多企業(yè),習(xí)慣拖欠供應(yīng)商貨款,習(xí)慣拖欠員工薪資,習(xí)慣克扣他人,習(xí)慣拖欠銀行貸款等等,認(rèn)為這樣可以減輕企業(yè)流動(dòng)資金壓力。
但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,這會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重隱形成本,首先,供應(yīng)商一定會(huì)將時(shí)間成本算在其報(bào)價(jià)中,這類企業(yè)無(wú)法采購(gòu)到最低價(jià)格的原料或服務(wù)。其次,員工薪資拖欠,違背勞動(dòng)法規(guī),有被懲罰的危險(xiǎn)。而拖欠銀行貸款,克扣他人,會(huì)給其信用度大打折扣,在企業(yè)某一天遇到困難時(shí),會(huì)四面楚歌的。無(wú)疑,企業(yè)為此要付出慘 重的代價(jià),而其實(shí)其并沒有因此獲得任何益處。
十一、風(fēng)險(xiǎn)成本
將企業(yè)推向快車道是每個(gè)企業(yè)家的夢(mèng)想。但是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也因此而同步增加。特別是大中型企業(yè),他們雖然發(fā)展迅猛,收入豐厚,但是一旦出現(xiàn)危機(jī),將是災(zāi)難性的。多個(gè)案例證明,企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)很多都是因?yàn)轭A(yù)料不足或管理不善造成的,在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前,都早已埋下隱患。而很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因?yàn)橐淮物L(fēng)險(xiǎn)而消亡。
可見,風(fēng)險(xiǎn)是舉足輕重的隱形成本。而這種現(xiàn)象并非顯而易見,實(shí)在是“不鳴則已,一鳴驚人”。
十二、企業(yè)家成本
“企業(yè)家成本”是指的是企業(yè)的老板本身給企業(yè)帶來的成本。有一句話說的好,兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩。企業(yè)家如同一支軍隊(duì)的首領(lǐng),其本身是企業(yè)支付成本最高的員工。很多民營(yíng)企業(yè)的老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”,一切自己說了算,全體員工變成了執(zhí)行的機(jī)器。但是,企業(yè)家個(gè)人因素的缺陷,將會(huì)為企業(yè)增加沉重的成本負(fù)擔(dān)。
這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型企業(yè),但在大型企業(yè)里也存在著這樣的現(xiàn)象,我們也可以將這種成本延伸到企業(yè)的每一個(gè)部門甚至是每一個(gè)職員。因?yàn)槊總€(gè)人都要為自己的工作負(fù)責(zé),我們常常強(qiáng)調(diào),在你的范圍,你就是領(lǐng)導(dǎo),你有權(quán)決策。而很多領(lǐng)導(dǎo)者一直以自己為中心,這將大大降低了團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,增加了高額的隱形成本。記 得曾經(jīng)對(duì)一個(gè)抱怨公司缺乏人才的老板說過一句話:“你們公司缺乏的不是人才,而是發(fā)現(xiàn)和善用人才的智慧”。