工業(yè)品營銷——如何管理工業(yè)品營銷渠道
點擊次數(shù):3841發(fā)布時間:2021-5-25
4.1 分銷政策管理
考慮產(chǎn)品組合??蛻敉ǔOM耙徽臼健辈少?,企業(yè)應(yīng)注意將普通產(chǎn)品與競爭力強的產(chǎn)品進(jìn)行組合,對分銷商更多地分銷產(chǎn)品品種產(chǎn)生促進(jìn)力量。
注意采用靈活的價格組合策略,運用單一產(chǎn)品低價促銷的方式,指導(dǎo)分銷商以單一產(chǎn)品帶動產(chǎn)品組合的推廣。
統(tǒng)一出貨價格,并運用積點返利的方式,鼓勵分銷商擴張市場占有份額。
4.2 管理平臺建設(shè)
工業(yè)品供應(yīng)位于產(chǎn)業(yè)鏈上游,目前消費品市場競爭的加劇,使下游企業(yè)對上游在響應(yīng)速度方面,周期要求越來越短,由此產(chǎn)生了在“期量”上,下游對上游的擺動性需求。因此,在制造商總部遠(yuǎn)離市場前端的情況下,分銷政策的調(diào)控與管理平臺應(yīng)該建立在全國市場的各大區(qū)域總部。一方面,制造商公司總部掌握分銷政策的基本原則;另一方面,分銷政策的應(yīng)變性調(diào)整應(yīng)落在大區(qū)域的管理平臺上。
在營銷隊伍建設(shè)上,工業(yè)品直接銷售與分銷管理應(yīng)按不同的方式進(jìn)行,即單列分項管理與考核。分銷管理應(yīng)建立專門的管理團隊,按“工程師+營銷顧問”的標(biāo)準(zhǔn)遴選人員。
4.3 渠道管理
首先要對分銷商進(jìn)行價格管理,制定統(tǒng)一的最低出貨價格。如果放任出貨價格不斷降低,勢必影響分銷商的利益預(yù)期從而削弱其主推的積極性。只有對銷售進(jìn)行監(jiān)控并輔以一定的違規(guī)懲處辦法,才能保證分銷商的推廣信心,使制造商在各區(qū)域市場保持渠道掌控權(quán),維護(hù)市場秩序。
其次,建立分銷商檔案,除了記載分銷商基本情況與數(shù)據(jù)外,要動態(tài)性地記錄分銷商的經(jīng)營過程與變化,定期更新資料并進(jìn)行評估,根據(jù)評估的結(jié)果按ABC劃分分銷商類別以區(qū)別管理與支持。
第三,建立業(yè)務(wù)經(jīng)理對分銷商的定期尋訪制度。在業(yè)務(wù)尋訪中,業(yè)務(wù)經(jīng)理要搜集競爭對手信息,掌握本公司分銷商的經(jīng)營狀況,對分銷商進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)調(diào):
·經(jīng)營指導(dǎo)。幫助分銷商分析經(jīng)營狀況與客戶需求特點,尋求更好的解決方案;
·庫存指導(dǎo)。盡管制造商希望分銷商盡可能地多存貨以滿足客戶的即時需求,但盲目地存貨過多會讓分銷商承擔(dān)資金占用風(fēng)險與損失,不利于整條價值鏈的增值最大化原則,因此業(yè)務(wù)經(jīng)理要對各分銷商的庫存品種與數(shù)量進(jìn)行必要的指導(dǎo),逐步使綜合效率得以提升;
·對分銷商進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)與支持,幫助其更多地掌握本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)特點與使用范圍,必要時幫助分銷商進(jìn)行客戶溝通,加強渠道推力,增加對分銷商的支持力度。
案例分享:法國TL公司的渠道管理策略
法國TL公司是世界領(lǐng)先石油公司,世界財富500強企業(yè)。進(jìn)入中國市場以來,車用小包裝(2L、4L)潤滑油、工業(yè)用特種潤滑油的市場份額一直都比較小,落后于其他幾個國際品牌。TL公司在1997年開始按傳統(tǒng)營銷策略拓展吉林省市場,1998年僅完成潤滑油銷售目標(biāo)的25%,投入產(chǎn)出嚴(yán)重不成比例。
2001年,TL公司新的銷售團隊針對工業(yè)品客戶“高關(guān)注程度”的購買特點,實施了三項改革:
1.設(shè)立有多年潤滑油銷售網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營某國際知名潤滑油品牌多年的新經(jīng)銷商建設(shè)全新的營銷渠道。
2.將營銷重點由專有渠道拓展向大眾傳媒。于春季換油旺季在當(dāng)?shù)?《交通之聲》廣播電臺投放了1個月的廣播廣告,覆蓋除了車主之外的諸多非直接使用群體。
3.選擇“鉆石3000#”作為明星單品,針對其目標(biāo)客戶——出租車車主的擔(dān)憂將廣告的核心訴求定為“使用3000公里,機油不發(fā)黑”。
新策略實施3個月后,經(jīng)銷商出貨對比過去3個月平均出貨額增長350%,相對去年同期銷售增長近400%,投入產(chǎn)出比為1.13。銷量的迅速提升吸引了諸多新老合作伙伴,通過成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)迅速拓展業(yè)務(wù),2001年全年吉林省銷量對比去年增長超過100%。
分析:
TL公司通過成熟經(jīng)銷商多年的信譽和客戶關(guān)系減輕零售商和最終用戶對試用新產(chǎn)品的顧慮;通過大眾媒體傳播給購買者一個新的獲取信息的途徑;通過“機油不發(fā)黑”的賣點打消車主的擔(dān)心和顧慮。TL公司根據(jù)兩類產(chǎn)品客戶認(rèn)知需求差異規(guī)避決策風(fēng)險,提高營銷效率和決策質(zhì)量,制訂營銷策略,并在諸多環(huán)節(jié)上都各自滿足了客戶“高關(guān)注”購買時“更希望降低購買風(fēng)險”的心理需求,因此最終獲得成功。