工業(yè)類(lèi)大額產(chǎn)品銷(xiāo)售的特點(diǎn)
點(diǎn)擊次數(shù):7707發(fā)布時(shí)間:2012-9-4
根據(jù)我個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)大額產(chǎn)品的了解,下面對(duì)工業(yè)類(lèi)大額產(chǎn)品提一些個(gè)人看法,以作拋磚引玉之言。
快速消費(fèi)品與工業(yè)類(lèi)大額產(chǎn)品銷(xiāo)售之間的差異有幾點(diǎn):
一、 從產(chǎn)品行銷(xiāo)的通路來(lái)講:
快速消費(fèi)品的推廣模式是以渠道為主,(舉例:方便面)然而,工業(yè)類(lèi)的大額產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式基本是以直銷(xiāo)為主。(舉例:大型中央空調(diào)系統(tǒng))
二、 從產(chǎn)品的金額來(lái)分析:
快速消費(fèi)品單次的金額比較少,客戶(hù)做決定比較快,所以,幾乎一次就可以搞定;然而工業(yè)類(lèi)產(chǎn)品往往少的是幾萬(wàn),多的是幾千萬(wàn),客戶(hù)做決定的周期比較長(zhǎng),往往需要多次溝通與交流才能下定單。
三、從市場(chǎng)規(guī)模的前景來(lái)展望:
快速消費(fèi)品的市場(chǎng)基本上是社會(huì)大眾,覆蓋的群體比較廣,大部分是日用消費(fèi)品為主,然而,工業(yè)類(lèi)產(chǎn)品基本是某一類(lèi)特殊的群體,覆蓋的群體比較單一,可以市場(chǎng)前景卻比較廣闊。據(jù)1980年統(tǒng)計(jì),在美國(guó),零售市場(chǎng)每賣(mài)出一美元的商品,批發(fā)和工業(yè)用品市場(chǎng)就銷(xiāo)售出去3.9美元的物貿(mào)??梢?jiàn),有一支人們不易看到的強(qiáng)大的推銷(xiāo)員隊(duì)伍正在工業(yè)用品推銷(xiāo)的戰(zhàn)場(chǎng)上作戰(zhàn)。他們?cè)诟薮蟮氖袌?chǎng)打交道。這就是說(shuō),工業(yè)用品銷(xiāo)售人員員的活動(dòng)牽涉到企業(yè)的重大經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,他們應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)搞好工作。由于負(fù)擔(dān)的責(zé)任異常重大,有些工業(yè)用品銷(xiāo)售新手往往會(huì)在沉重的精神重壓下感到“喘不過(guò)氣”來(lái),一個(gè)正在銷(xiāo)售電子顯示器的小伙子,接到一個(gè)車(chē)站候車(chē)室里的價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃,由于沒(méi)有玩大鈔經(jīng)驗(yàn),嚇得他夜不能寐,整天擔(dān)心完不成任務(wù),連腿腳都不聽(tīng)使喚了,從而無(wú)法從容不迫地過(guò)正常的生活?!?
四、 從采購(gòu)的復(fù)雜程度來(lái)看:
客戶(hù)在采購(gòu)快速消費(fèi)品的時(shí)候,往往比較直接,程序也并不復(fù)雜,(舉例:到超市),然而工業(yè)品的采購(gòu)?fù)粌H僅是需要事先有預(yù)算計(jì)劃,同時(shí)客戶(hù)非常慎重,采購(gòu)的決定往往不是某一個(gè)來(lái)決定,而是由一群人來(lái)做團(tuán)隊(duì)討論來(lái)抉擇的,而且不是一猝而就的,周期往往拖得非常長(zhǎng)。
五、 從客戶(hù)采購(gòu)決定的內(nèi)容來(lái)研究:
客戶(hù)在采購(gòu)快速消費(fèi)品時(shí),往往僅僅滿(mǎn)足在產(chǎn)品的基本屬性、功能,同時(shí)比較在乎價(jià)格或促銷(xiāo);而在采購(gòu)工業(yè)類(lèi)產(chǎn)品時(shí),往往考慮的因素比較多,例如:產(chǎn)品是否滿(mǎn)足自身的需求,能否解決目前面臨的困難,產(chǎn)品的售后服務(wù)做得怎樣,產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是否合適?產(chǎn)品對(duì)我公司的好處或利益究竟在哪里?我們與他、公司之間的關(guān)系如何?
六、從銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)這個(gè)產(chǎn)品的角度來(lái)細(xì)劃:
快速消費(fèi)品的銷(xiāo)售比較簡(jiǎn)單,因?yàn)榭蛻?hù)并不是太看重銷(xiāo)售人員,他們關(guān)注的重點(diǎn)是品牌、質(zhì)量與價(jià)格,因?yàn)樵诳蛻?hù)的眼里,產(chǎn)品同質(zhì)比較多,可以選擇的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品也比較多,;然而,工業(yè)類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,對(duì)于銷(xiāo)售人員要求比較高,不僅僅需要懂得銷(xiāo)售技巧,還有技術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)、客戶(hù)關(guān)系等,它要求銷(xiāo)售人員必須建立足夠的信任感。
所以,在工業(yè)類(lèi)大額產(chǎn)品的銷(xiāo)售中,我們應(yīng)該非常注重其產(chǎn)品本身的特點(diǎn),只有了解工業(yè)類(lèi)的產(chǎn)品才是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),才是銷(xiāo)售真正的開(kāi)始,才是銷(xiāo)售努力提升的基石。