【征文大賽作品】編號13：緣分，付出，感恩 作者：郝慧奇
點擊次數(shù)：6256發(fā)布時間：2018-12-4 16:42:28
這是我做工業(yè)品營銷的第一個客戶，雖然現(xiàn)在已沒有合作，但私人關(guān)系還一直保持，他也算是我的貴人，我的朋友，我的兄長！
這已經(jīng)是十多年前的事情，我剛進入公司，我們做的是煤礦相關(guān)產(chǎn)品的銷售。我第一個拜訪的礦就是這個礦，見到的第一個人就是我的貴人。他和我一個姓，所以也就有了親近感。他是這個煤礦集團的總工，負責(zé)技術(shù)。通過我一遍一遍的拜訪，和他的關(guān)系就越走越近。終于在半年以后，在他的幫助下，我做成了進公司后的第一個業(yè)務(wù)。可也由于我的疏忽，肅立了一個對立面——把供應(yīng)部長得罪了。
犯錯
由于我的疏忽，我一次也沒拜訪過供應(yīng)部長，結(jié)果在簽訂合同時，又砍了我百分之十的價使我損失了幾千元，而且完全站在了我的對立面。我隨后多次拜訪，也是不冷不熱，沒有進展。他還引進了其他廠家供了貨，但對方出了質(zhì)量問題，也給他造成了麻煩。
出了問題后，總工乘機又讓我接上了業(yè)務(wù)，還順勢讓我接觸到了一把手，總工讓我在一把手那再告供應(yīng)部長一狀，我卻沒那么做，只是為了以后好想見，這也為我做大單埋下了好的種子。
大單
前一個產(chǎn)品每年的用量只有十幾萬，礦上年后要上一個大點的項目，單次采購的金額預(yù)計在200萬。我就不斷在礦上做工作。但采購工作一直沒有啟動。眼看我到公司的時間已近一年，但只簽過兩個幾萬的合同，自己也很著急。
就在我到公司一年整的前一天，我的貴人給我打電話，說明議標，讓我馬上到礦上，我晚上七點才趕到礦上。他給我引薦了項目設(shè)計的專家，一起吃了晚飯。在飯局上，他讓我詳細講解了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。
第二天下午，我們才參加議標，但我們很順利就中標了，這是我到公司整整一個年頭簽的第一個大單——200萬。
但我很納悶——來了那么多廠家，而且另一種材質(zhì)比我們的還便宜很多，我們怎們中的呢？！
玄機
我們議標那天上午剛好有煤管局領(lǐng)導(dǎo)到礦上視察，我的貴人就特意把我們的議標安排在了下午，上午去接待領(lǐng)導(dǎo)視察，他就安排礦上領(lǐng)導(dǎo)、煤管局領(lǐng)導(dǎo)、和設(shè)計專家在一起視察，而且讓專家專門針對下午的議標做了一個匯報，給領(lǐng)導(dǎo)講了用我們產(chǎn)品的好處和另外一種材質(zhì)的弊端。于是下午議標時，另一個材質(zhì)的廠家根本就沒出現(xiàn)。
上午我在去找老大途中，偶爾聽到：上午其他產(chǎn)品的議標，由于一個廠家找了當?shù)乇O(jiān)管部門的一個領(lǐng)導(dǎo)，所以就中標了。我剛好和當?shù)氐囊粋€監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)也熟，就讓他也給礦上的領(lǐng)導(dǎo)打了個招呼。
最后主持招標的領(lǐng)導(dǎo)和我透露，上述這兩件事情是我中標的關(guān)鍵！
蜜月
在中標后，我把一塊業(yè)務(wù)讓給了供應(yīng)部長的合作廠家，于是和他的關(guān)系也有了緩和，我有觀察到他有慢性病，我就經(jīng)常給他帶些相關(guān)的中藥，一來二往，供應(yīng)部長也成了我的好朋友。
我拜訪老大時，總感覺是公事公辦的味道，沒建立起感情和信任。我拜訪他時，發(fā)現(xiàn)他愛看書，我就送了兩本當時熱門的書給他，抱著試試看的相法，沒想到還真起了作用，他從此就記住了我這個給他送書的小伙子，這也是他后來反饋給我們的老大，我才知道的。
我的貴人后來也和我講，是我一遍遍的去礦上拜訪，夏天大中午，還頂著大太陽走兩公里路拜訪客戶。他是看見我滿頭大汗，還有那白襯衣領(lǐng)上的黑色汗?jié)n，是我的敬業(yè)精神感動了他，他才下定決心要幫我。
前前后后的幾年里，我在這個客戶這里共簽了1000萬的合同，也收獲了我在公司的第一個銷售冠軍，第一個部門冠軍！
下面我和大家一起分享一下我的心得：
1. 你的努力和付出一定會感動到客戶和老天爺！
2. 關(guān)注客戶需求的同時，更要關(guān)心他們的情感需求；
3. 我們要想進一切辦法取得客戶的信任；
4. 在客戶內(nèi)部找一個線人，會起到事半功倍的效果；
5. 要多和客戶的監(jiān)管部門，設(shè)計院，行業(yè)專家、上下游供應(yīng)商等相關(guān)單位和個人經(jīng)常走動；
6. 客戶反對不可怕，細心尋找，總會找的改善的機會，畢竟人心都是肉長的；
7. 成交以后一定要感恩；
8. 盡可能多的收集客戶的詳細信息，包括組織信息和個人信息；
9. 和客戶不光要利交，更要交心，利誰都可以給，交心就不一定了。
10. 工業(yè)品銷售更需要大心臟，需要不斷接受被拒絕。
工業(yè)品營銷人共勉
