【征文大賽作品】編號(hào)9:我是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員 作者:茶葉哥
點(diǎn)擊次數(shù):6150發(fā)布時(shí)間:2018-12-4 16:31:31
銷(xiāo)售科長(zhǎng)安排我了解公司產(chǎn)品,熟悉公司的各部門(mén)的工作對(duì)接人員,辦公室管考勤,生產(chǎn)部管發(fā)貨,質(zhì)檢部管售后,財(cái)務(wù)部管借差旅費(fèi)出差。幾天后科長(zhǎng)安排我去徐州出差,送貨拿錢(qián)。這是給我的第一個(gè)考驗(yàn)。我愉快地接受了任務(wù)。
第二天我去財(cái)務(wù)科借了差旅費(fèi),去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)了產(chǎn)品,準(zhǔn)備出發(fā)去長(zhǎng)途汽車(chē)站。一個(gè)好心的老業(yè)務(wù)員告訴我,這個(gè)徐州的客戶(hù)不好對(duì)付,老業(yè)務(wù)員都不愿意去,這個(gè)客戶(hù)拿了貨不給錢(qián),能拖大半年。我一下子涼了,原來(lái)不是什么好差事啊!
在顛簸的臥鋪車(chē)上,我開(kāi)始研究對(duì)策,貨落到這樣的客戶(hù)手里,真不給錢(qián)我又打不過(guò)他們,怎么辦?一路上我都在研究對(duì)策,快到徐州的時(shí)候,我想到辦法,我沒(méi)有直接去客戶(hù)廠(chǎng)里送貨,我去了徐州財(cái)校,電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)帶錢(qián)過(guò)來(lái)提貨,一手交錢(qián),一手交貨。等了兩個(gè)多小時(shí),客戶(hù)終于開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)提貨,雖然一臉的不高興,還是付了錢(qián),我就把放在學(xué)校傳達(dá)室的貨給了客戶(hù)。客戶(hù)來(lái)了兩個(gè)人,一個(gè)是采購(gòu),一個(gè)是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王科長(zhǎng),王科長(zhǎng)詫異地問(wèn)我為什么選這個(gè)地方交貨?我說(shuō)這是我的母校,特意過(guò)來(lái)看看。王科長(zhǎng)笑了,他也是這個(gè)學(xué)校畢業(yè)的,比我早了幾屆。于是讓我上車(chē),到他們廠(chǎng)里去,中午安排吃飯,喝酒,十分熱情。圓滿(mǎn)地完成了這次送貨任務(wù),回到廠(chǎng)里我對(duì)銷(xiāo)售科長(zhǎng)說(shuō),以后徐州這家的貨還是讓我去送。
很快三個(gè)月的學(xué)習(xí)期結(jié)束了,在新業(yè)務(wù)員走向市場(chǎng)的動(dòng)員會(huì)上,老廠(chǎng)長(zhǎng)給我們?cè)俅闻嘤?xùn)如何銷(xiāo)售我們公司的產(chǎn)品。就是利用“三差一網(wǎng)”,時(shí)間差,價(jià)格差,信息差,關(guān)系網(wǎng)。時(shí)間差,就是我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快。價(jià)格差,就是我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有價(jià)格優(yōu)勢(shì),信息差就是我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先掌握客戶(hù)需求,關(guān)系網(wǎng),就是我們和客戶(hù)形成利益共同體。云里霧里的,我也沒(méi)有完全聽(tīng)懂,就出差去無(wú)錫,開(kāi)發(fā)一個(gè)銷(xiāo)售科長(zhǎng)分配給我的新客戶(hù)。
到了無(wú)錫,由于廠(chǎng)里出差補(bǔ)助有限,住了一個(gè)條件很差的賓館,當(dāng)時(shí)的第一感覺(jué)是有點(diǎn)想哭。買(mǎi)了無(wú)錫地圖,第二天直接沖到客戶(hù)面前,一個(gè)比我年級(jí)還小的女孩居然是他們的采購(gòu)負(fù)責(zé)人,不知道哪里來(lái)的自信,我在她面前夸夸其談,無(wú)拘無(wú)束,仿佛她是我失散了一年多的女同學(xué)?;蛘?,我已經(jīng)把她當(dāng)作了我的女同學(xué)。臨別時(shí),她對(duì)我說(shuō)會(huì)很快給我下訂單的,我信了,就回單位等。我向銷(xiāo)售科長(zhǎng)匯報(bào)了這個(gè)客戶(hù)的情況,科長(zhǎng)笑我太傻太天真。一個(gè)星期后,這個(gè)客戶(hù)果然打來(lái)電話(huà),要下訂單。而且非要我親自接電話(huà),科長(zhǎng)尷尬地把電話(huà)轉(zhuǎn)給我,看我神采飛揚(yáng)的表情飛滿(mǎn)了整個(gè)銷(xiāo)售科。
廠(chǎng)長(zhǎng)在營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上表?yè)P(yáng)了我,說(shuō)我比較有靈氣,進(jìn)步快。揚(yáng)中有一個(gè)客戶(hù)以前用過(guò)我們的產(chǎn)品,但是后來(lái)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題,就不再訂貨了。我被勝利沖昏了頭腦,主動(dòng)提出來(lái)要去搞定這個(gè)客戶(hù),廠(chǎng)長(zhǎng)同意了。于是,我第二天就出差揚(yáng)中,來(lái)到這個(gè)牛氣轟天的工程電氣島。找到了這個(gè)客戶(hù),拜訪(fǎng)了車(chē)間,倉(cāng)庫(kù),采購(gòu),質(zhì)檢,終于找到了關(guān)鍵人,質(zhì)檢部的鄭工堅(jiān)決不肯再用我們的產(chǎn)品。我決定從鄭工身上尋求突破。打電話(huà)給廠(chǎng)長(zhǎng),申請(qǐng)費(fèi)用,我說(shuō)我要請(qǐng)鄭工吃飯。沒(méi)有想到被廠(chǎng)長(zhǎng)斷然拒絕。廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō):我們賣(mài)產(chǎn)品給客戶(hù),必須讓客戶(hù)感受到我們的價(jià)值,必須讓客戶(hù)感受到我們服務(wù)的真誠(chéng),真心。也就是讓客戶(hù)感動(dòng),如此來(lái)說(shuō),客戶(hù)應(yīng)該請(qǐng)我們吃飯。讓鄭工請(qǐng)你吃飯才對(duì)!聽(tīng)了廠(chǎng)長(zhǎng)的話(huà),我當(dāng)時(shí)就以為他是酒喝多了。打電話(huà)給銷(xiāo)售科長(zhǎng),科長(zhǎng)說(shuō)廠(chǎng)長(zhǎng)從來(lái)不喝酒。
沒(méi)有辦法,我只好天天去找鄭工,陪他干活,陪他聊天。我終于找到了鄭工的弱點(diǎn),他喜歡抽煙。于是,我口袋里放了三種香煙,搭配著給他抽。每次我都還陪著他一起躲到車(chē)間的角落里,一邊抽,一邊聊天,拉家常。原來(lái)他是甘肅人,倒插門(mén)在揚(yáng)中落腳,各種委屈,娓娓道來(lái)。我成了他的聽(tīng)眾,他的知音。我如果哪天不去找他,他就會(huì)感覺(jué)到不對(duì)勁。幾天以后,他通知我送產(chǎn)品過(guò)來(lái)做檢測(cè)。我喜出望外,趕緊通知工廠(chǎng)發(fā)貨過(guò)來(lái)。一個(gè)月后,順利拿到檢測(cè)通過(guò)的報(bào)告。我激動(dòng)地請(qǐng)鄭工吃了晚飯,沒(méi)有電話(huà)申請(qǐng)廠(chǎng)長(zhǎng),我怕他不同意。后來(lái),銷(xiāo)售科長(zhǎng)還是給我報(bào)銷(xiāo)了,因?yàn)?,我們又接到了這家單位的訂單了。
回想起這些二十年前的事情,還是會(huì)讓我興奮,那是我剛剛走上營(yíng)銷(xiāo)道路的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,每一步都是成長(zhǎng)。那是我無(wú)悔的青春,生命的歷程中記錄下這樣的幾個(gè)字:我是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員。