【原創(chuàng)文章】掌控“線人特點(diǎn)”，銷售精英不得不學(xué)！
點(diǎn)擊次數(shù)：10240發(fā)布時(shí)間：2017-9-28 17:38:43
工業(yè)品銷售，正在從傳統(tǒng)的“灰色關(guān)系營(yíng)銷”，逐步升級(jí)到“系統(tǒng)營(yíng)銷”，銷售重心也從個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織。獨(dú)闖江湖的工業(yè)品銷售人員，面對(duì)一個(gè)精心設(shè)計(jì)、精巧運(yùn)作的組織，單靠自己的拼搏，很難抓住客戶決策過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)，很難左右一個(gè)客戶組織。煮熟的鴨子飛走了，也是常有的事。怎么辦？
這時(shí)，就需要找到一個(gè)內(nèi)應(yīng)，用巧勁破除銅墻鐵壁的重重阻礙，直接拿準(zhǔn)客戶需求的要害。這個(gè)內(nèi)應(yīng)，就是工業(yè)品銷售中常說(shuō)的“線人”。
發(fā)展線人，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
那么，我們?cè)趯ふ业木€人應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)呢？
《線人必須具備的特點(diǎn)》
解析深度接觸的線人應(yīng)該具備怎樣的特點(diǎn)
線人的四度模型
1意愿度（立場(chǎng)）
就是我們所找的線人幫助我們的程度，他是否發(fā)自內(nèi)心地幫助我們。意愿度，取決于線人自己的目標(biāo)。如：做項(xiàng)目他想達(dá)到什么目的，他的需求是什么？如果我們能夠幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，雙方達(dá)到利益的共同體。這時(shí)，線人的意愿度就會(huì)被激發(fā)出來(lái)。
線人的意愿度，需要我們的銷售人員，不斷去經(jīng)營(yíng)，不斷地發(fā)展關(guān)系 ，不斷地挖掘需求，來(lái)達(dá)成共同的目標(biāo)。
2決策影響度（結(jié)果）
是指線人對(duì)最終結(jié)果的影響能力，也就是說(shuō)在整個(gè)項(xiàng)目最終結(jié)果的改變和確定過(guò)程中，他起的作用有多大。
線人決策影響度由以下這三個(gè)因素決定：
a、線人所在部門和角色；
他的部門和職位，他的崗位賦予他的權(quán)力，決定他有多大的決策影響度。
b、線人的個(gè)人魅力以及人際關(guān)系影響力
線人如果具備很強(qiáng)的個(gè)人魅力，可以通過(guò)他在企業(yè)里面的影響力來(lái)影響別人。
c、線人的背景
通過(guò)行業(yè)或社會(huì)背景來(lái)影響最后的決策。
比如說(shuō)他的親戚在企業(yè)里面是高層?；蛘哒f(shuō)他在政府的關(guān)鍵部門有一個(gè)親人，正好是這個(gè)企業(yè)的主管上級(jí)。
決策影響度來(lái)自于兩方面：一是權(quán)威的高度，二是人情的深度，這兩方面最終決定這個(gè)線人對(duì)決策的影響度。
3參與度（變化）
參與度，是由這個(gè)線人所在部門和崗位決定。
就是線人從項(xiàng)目啟動(dòng)到推進(jìn)，再到投標(biāo)、參標(biāo)、評(píng)標(biāo)、簽合同、決定廠家整個(gè)活動(dòng)的參與程度。
4熟悉度（現(xiàn)狀）
是指線人是否熟悉這個(gè)企業(yè)；是否熟悉項(xiàng)目的采購(gòu)流程；是否熟悉項(xiàng)目采購(gòu)小組的成員，以及他們的關(guān)系；是否熟悉采購(gòu)小組成員的性格、立場(chǎng)、愛好、派系、內(nèi)部關(guān)系等。項(xiàng)目小組成員間一些隱形的政治關(guān)系和權(quán)力，如果線人對(duì)這個(gè)企業(yè)沒有深入的了解，是非常難以發(fā)掘的。
線人的熟悉度，也取決于這個(gè)線人在企業(yè)里面的年限、職位以及他的個(gè)人交際能力。
線人的四度模型是我們尋找線人、分析線人、培養(yǎng)線人、發(fā)展線人和指導(dǎo)線人最重要的理論基礎(chǔ)，也是整個(gè)線人開展中綱要性的系統(tǒng)理論。
根據(jù)線人提供信息和改變結(jié)果這兩個(gè)維度，我們可以把線人分成四類,且在不同時(shí)期需要不同的線人。
1、信息提供者
主要是提供與項(xiàng)目有關(guān)的人與事物的信息。
（項(xiàng)目初中后期，對(duì)企業(yè)和項(xiàng)目熟悉程度。）
2、關(guān)系引導(dǎo)者
線人作為中間人引薦、接洽和影響關(guān)鍵決策人。
（項(xiàng)目初中期，人情的深度或權(quán)威的高度。）
3、項(xiàng)目推動(dòng)者
指參與到項(xiàng)目采購(gòu)流程，能夠推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展的人
（項(xiàng)目中期，參與度與個(gè)人掌控能力。）
4、結(jié)果影響者。
這類人往往在我們項(xiàng)目的采購(gòu)中心，參與項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)、打分、以及最后的投標(biāo)決策。
（項(xiàng)目中后期，對(duì)結(jié)果的影響能力。）
通過(guò)線人的四度模型，我們深入了解了整個(gè)線人的特點(diǎn)體系。
我們可以利用這個(gè)四度模型作為指導(dǎo)工具，在后續(xù)銷售中用來(lái)分析線人、分析線人的作用，以及不同時(shí)期，如何來(lái)用好線人。
