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【管理技巧】員工要管理,還是激勵?


導(dǎo)語:某公司一名清潔工,本來是一個最被人忽視的角色,卻在一天晚上公司保險箱被竊時,與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后,有人問他的動機(jī)時,答案卻出人意料。他說:“總經(jīng)理從我身旁經(jīng)過時,總會贊美我掃得真干凈”。且不說各種看法,但有一點(diǎn)值得肯定——真誠的贊美,能激發(fā)他人的無限潛能。

  管理是被動的,激勵是主動的。管理是別人要求的,激勵是自己要求的;人性的特點(diǎn)是不喜歡為別人做事,卻愿意為自己做事。如果一個管理者還是把過去幾十年的管理方法來管理現(xiàn)代的員工,那只會把員工管跑。企業(yè)人員流失嚴(yán)重,不是管理出了多大的問題,而是負(fù)激勵、負(fù)能量太多。

  管理是管事,領(lǐng)導(dǎo)是帶人。以事為中心,對人的關(guān)注就會減少,但事情要做好,必須要面對人。所以,管理者只是希望做好事情,而領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是通過激勵帶好團(tuán)隊(duì)。

  不會激勵員工的上級,充其量只是一個管理者。要想做真正的領(lǐng)導(dǎo),必須掌握各種激勵技巧,關(guān)注人的需求與感受。

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  企業(yè)為何要做好激勵?

  人在不同的環(huán)境、年齡、成長階段、管理層次下有有各種各樣的需求,這是激勵的根源。沒有激勵,人的需求無法得到有效的滿足。例如,年齡稍大的操作工人,需要養(yǎng)家糊口改善生活,因此對金錢物質(zhì)的需求較強(qiáng),要多用利益驅(qū)動;大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人,有理想有抱負(fù)還要尊重,多用發(fā)展前景、個人成長加以激勵;而對管理層要用目標(biāo)激勵,對事業(yè)基礎(chǔ)好的高管要用事業(yè)、使命激勵等等。

  和尚吃肉嗎?

  一來訪者問法師:“大師,您在公眾場合是素食,若一個人在房間會不會吃肉呢?”法師反問道:“您是開車來的嗎?”來訪者:“恩”。法師又說:“開車要系安全帶。請問您是為自己系還是為警察系?如果是為自己系,有沒有警察都要系”。啟示:如果一個人是為自己而做,信念、目標(biāo)、理想就是最大的動力。

  在激勵的設(shè)計上,管理者必須具備人本思維能力:


1、培養(yǎng)人不如招對人:只有先招對人,培養(yǎng)才有更大的價值;


2、招聘人不如留住人:新人的培養(yǎng)成本與風(fēng)險高于留住老人;


3、留住人不如激勵人:留人是為了讓他有更好的表現(xiàn),使其成為資本而非成本;


4、激勵人不如培養(yǎng)人:給人真正有成就的未來,勝于一切激勵。


  如何看待員工追逐利益的現(xiàn)象嗎?

  對于著名的馬斯洛需求層次論,一般認(rèn)為:第一層生理需求,就是滿足人對物質(zhì)利益的需求,而最高層自我實(shí)現(xiàn)需求,則是滿足人的精神境界方面的需求。這種看法是片面的。自我實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是個人價值的實(shí)現(xiàn),既然是價值,就一定有價格屬性,價值背后必有價格支撐。因此,企業(yè)要支持員工實(shí)現(xiàn)自我價值,激勵也要跟上。

  有一老板向我訴苦說:員工的工資在行業(yè)同幾乎是最高的,但每次做員工滿意度調(diào)查,結(jié)果最不滿意的一項(xiàng)依然是薪酬。我回復(fù)他幾點(diǎn)看法:一、員工對薪酬不滿意就如同老板對利潤不滿足;二、員工收入再高,也永遠(yuǎn)不會滿意,因?yàn)樗傁M@得更多。

  員工希望收入不斷提升無可厚非,但必須以正面價值觀來看待自己的收入,職場要拋棄的5種心理:

1、我付出這么多為什么得這么少?(很多時候原因在自己)

2、我只做與工資相稱的工作(那就永遠(yuǎn)拿那份工資吧)

3、那是領(lǐng)導(dǎo)想的事(注定永遠(yuǎn)不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo))

4、不是我份內(nèi)事我不做(下次別想要同事幫忙)

5、我已經(jīng)很辛苦明天再做吧(往往這一耽誤就失去機(jī)會)

如果你不滿意收入,請照收這三條建議:

1、將你的工資提升30%,然后問自己我要怎么做才能達(dá)到這個水平,需要多長時間可以做到?

2、觀察周圍的同事或朋友,他們當(dāng)中有收入高于你30%或以上的,了解他們是如何得到這個收入的?(正面思維)

3、如果你覺得自己短期內(nèi)做不到,調(diào)適自己的心態(tài),腳踏實(shí)地工作。

  在企業(yè)中,計較收入但愿意付出的員工其實(shí)是好員工,可怕的是計較收入?yún)s不付出不創(chuàng)造的員工,更可怕的是不計較收入也不愿意付出的員工,你要養(yǎng)著他還沒有脾氣。對于不計較收入用心做事的員工,你要挖掘他的其他需求,滿足他更高層次的個性化需要。

  一老板對大和尚說:“我有一位員工唯利是圖,我想炒了他”。大和尚不答反問道:“你家附近的河有沒有發(fā)過洪水?”。老板回答說“有呵”。大和尚又問道:“那你有沒有想過堵死這條河”。啟示:通河道建河堤,可令其自然順流。凡人皆有利己心,通心脈建機(jī)制,可令人正心順氣,逐己利不損人利,善分利得正力。

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