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對(duì)于我們工業(yè)品營(yíng)銷管控來(lái)說(shuō)，一般的采購(gòu)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告是對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)、對(duì)比，以此判定采購(gòu)整體水平。評(píng)估制度以提供客觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量采購(gòu)目標(biāo)是否達(dá)成。正確的評(píng)估有利于找出采購(gòu)工作的不足之處，為擬訂改善措施提供依據(jù)。良好的評(píng)估方法能反映采購(gòu)人員的工作水平，可以作為考核的參考資料。

1、評(píng)估原則

基本原則即獨(dú)立性、客觀性、科學(xué)性。客戶采購(gòu)項(xiàng)目評(píng)估的關(guān)鍵，一是要選擇適用的衡量指標(biāo)；二是目標(biāo)值要合理；三是指標(biāo)確定要符合有關(guān)原則。

評(píng)估指標(biāo)的設(shè)定首要考慮的是選擇的指標(biāo)要同采購(gòu)總體水平相適應(yīng)。對(duì)于采購(gòu)體系不太健全的單位，可以選擇項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量、是否準(zhǔn)時(shí)交貨、節(jié)約率等等指標(biāo)，隨著采購(gòu)管理制度的日益完善、采購(gòu)人員專業(yè)化水平的不斷提高，采購(gòu)指標(biāo)也就可以相應(yīng)地系統(tǒng)化、整體化，并不斷細(xì)化。總之，指標(biāo)的選擇要明確，盡可能量化，并切實(shí)可行。

2、評(píng)估流程

采購(gòu)項(xiàng)目評(píng)估一般通過(guò)自我評(píng)估、內(nèi)審、管理評(píng)審等方式進(jìn)行，依據(jù)事先制定的審核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)或表格，對(duì)照實(shí)際采購(gòu)情況逐項(xiàng)檢查、打分，與做得較好的地區(qū)比較，找出薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。

（1）制定目標(biāo)：按照單位的工作計(jì)劃、方案、規(guī)范制定目標(biāo)。

（2）進(jìn)行溝通：參與各方進(jìn)行有效、持續(xù)、正式或非正式的評(píng)估溝通。

（3）保持記錄：觀察工作表現(xiàn)，搜集數(shù)據(jù)，將表現(xiàn)采購(gòu)項(xiàng)目的印象、影響、證據(jù)、事實(shí)完整地記錄下來(lái)，做成文檔。

（4）評(píng)估：通過(guò)檢查、測(cè)評(píng)、考核、會(huì)議等方法進(jìn)行對(duì)比、分析、診斷、評(píng)估。

（5）識(shí)別：識(shí)別各個(gè)環(huán)節(jié)中的優(yōu)、缺點(diǎn)，并確認(rèn)。

（6）激勵(lì)：包括正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)、報(bào)酬、教導(dǎo)、訓(xùn)誡、懲罰等手段。

（7）關(guān)注輔導(dǎo)：觀察、引導(dǎo)、輔助考核對(duì)象，開(kāi)發(fā)他們的潛能。

3、評(píng)估的指標(biāo)

采購(gòu)評(píng)估的關(guān)鍵是要制定一套客觀的、能夠充分展現(xiàn)采購(gòu)人員工作實(shí)績(jī)的、對(duì)考核對(duì)象有導(dǎo)向作用的指標(biāo)體系，同時(shí)要制定出相應(yīng)的、合理的、適度的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能真正發(fā)揮出采購(gòu)項(xiàng)目考核和評(píng)估的監(jiān)督、激勵(lì)、懲罰的作用。

（1）質(zhì)量指標(biāo)：主要指供應(yīng)商的資質(zhì)水平及所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，可通過(guò)驗(yàn)收記錄來(lái)判斷。這里應(yīng)將驗(yàn)收結(jié)果分為若干個(gè)檔次。

（2）時(shí)間指標(biāo)：主要是用以衡量采購(gòu)人員處理委托任務(wù)的效率，及對(duì)供應(yīng)商交貨時(shí)間的控制。

（3）價(jià)格指標(biāo)：客戶如果是政府單位的采購(gòu)，不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)價(jià)格指標(biāo)，應(yīng)只作為一般指標(biāo)來(lái)考核。

（4）服務(wù)指標(biāo)：客戶采購(gòu)如果是服務(wù)性行業(yè)，該項(xiàng)指標(biāo)是項(xiàng)目評(píng)估的重要指標(biāo)。

（5）新增供應(yīng)商數(shù)：通常要求每個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目都應(yīng)有新增供應(yīng)商。

（6）新增專家數(shù)：專家的數(shù)量不斷增加，有利于科學(xué)評(píng)標(biāo)。

4、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

初期，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有一定難度，通過(guò)摸索可以形成歷史標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個(gè)原則。

（1）固定：標(biāo)準(zhǔn)一旦建立，不能隨意變動(dòng)，要有持續(xù)性和連續(xù)性。

（2）富有挑戰(zhàn)性：標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)有一定難度，必須經(jīng)努力才能完成。

（3）可實(shí)現(xiàn)性：在現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境和條件下，經(jīng)努力確實(shí)可以達(dá)成。

5、評(píng)估人員

如何實(shí)施采購(gòu)項(xiàng)目評(píng)估？誰(shuí)來(lái)評(píng)估？如何進(jìn)行？

評(píng)估人員的選擇與評(píng)估目標(biāo)密切聯(lián)系，要選擇最了解項(xiàng)目采購(gòu)的人員和評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)最緊密的部門。

（1）采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人：是對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的采購(gòu)人員實(shí)施考核與評(píng)估的第一人，是最熟悉、了解采購(gòu)工作任務(wù)的人，可以更全面、公平、客觀地評(píng)估，但也可能帶入個(gè)人因素。

（2）內(nèi)審部門負(fù)責(zé)人：監(jiān)督整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行，了解采購(gòu)過(guò)程及質(zhì)疑、投訴情況，可從內(nèi)、外部綜合情況進(jìn)行評(píng)估。

（3）綜合部門負(fù)責(zé)人：綜合部門掌握著每個(gè)項(xiàng)目信息反饋、合同執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等情況，并能同歷史情況進(jìn)行比較。

（4）采購(gòu)人：他們的意見(jiàn)對(duì)項(xiàng)目評(píng)估起著舉足輕重的作用。

（5）供應(yīng)商：供應(yīng)商與采購(gòu)人員接觸最多、最頻繁，但對(duì)其意見(jiàn)要全面分析、正確對(duì)待。

6、評(píng)估內(nèi)容

（1）采購(gòu)費(fèi)用率：信息公告費(fèi)；標(biāo)書(shū)制作費(fèi)；專家咨詢費(fèi)；開(kāi)標(biāo)場(chǎng)地租賃費(fèi)；誤餐費(fèi)及其他。

（2）資金節(jié)約效果：市場(chǎng)價(jià)，要注意不同項(xiàng)目、不同品牌的市場(chǎng)價(jià)的確定；投標(biāo)平均報(bào)價(jià)；合同價(jià)；預(yù)算價(jià)；節(jié)約采購(gòu)資金，合同金額與預(yù)算價(jià)或投標(biāo)平均報(bào)價(jià)的差額；資金節(jié)約率，項(xiàng)目資金節(jié)約金額與預(yù)算金額之比或項(xiàng)目資金節(jié)約金額與投標(biāo)平均報(bào)價(jià)之比。

（3）項(xiàng)目滿意度：項(xiàng)目的質(zhì)量、及時(shí)情況，包括采購(gòu)的及時(shí)情況及合同履行情況；項(xiàng)目的服務(wù)，主要指對(duì)采購(gòu)中心人員的服務(wù)滿意度，包括供應(yīng)商和采購(gòu)人兩方面（如表一所示）。

（4）質(zhì)疑與投訴：質(zhì)疑與投訴的情況及原因。

（5）項(xiàng)目公開(kāi)度：采購(gòu)項(xiàng)目是否依法公開(kāi)，公開(kāi)程度如何。

（6）其他：違法、違紀(jì)行為；新增供應(yīng)商數(shù)及新增專家數(shù)（如表二所示）。

希望今天對(duì)采購(gòu)流程如何進(jìn)行評(píng)估的分享能夠?qū)Υ蠹夜I(yè)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控上能夠有所幫助。俗話說(shuō)：不能量化，就不能管理。建立和完善一個(gè)好的評(píng)估體系十分重要。評(píng)估，沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案，只是一個(gè)比較、更新、完善的過(guò)程。所有從事采購(gòu)工作的人員都知道：考核評(píng)估不能產(chǎn)生結(jié)果，但它們將為以后的決策過(guò)程提供重要信息。