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丁興良編著的《突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸(第2版)》主要介紹了工業(yè)品行業(yè)自身的特點(diǎn)，經(jīng)及工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，例如IMSC的“四度理論、銷(xiāo)售管理的‘天龍八部’”“搞定大客戶的九字訣”“售后服務(wù)中心用心對(duì)心”等等。工業(yè)品行業(yè)與快速消費(fèi)品行業(yè)相比，有其自身的特點(diǎn)，這決定了工業(yè)品的銷(xiāo)售模式與快速消費(fèi)品不同。研究快速消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)理論很多，但是有關(guān)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的理論研究卻不常見(jiàn)，所以，關(guān)于工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究也就有了必要。
作者簡(jiǎn)介
丁興良，中國(guó)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人，國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人，卡位戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)理論的開(kāi)創(chuàng)者，工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院首席顧問(wèn)，中歐國(guó)際工商管理學(xué)院EMBA。 曾在世界500強(qiáng)企業(yè)全球嬰兒護(hù)膚品排名第一的Johon&Johon任銷(xiāo)售經(jīng)理；曾是國(guó)內(nèi)水泵行業(yè)排名第一的凱泉泵業(yè)集團(tuán)的資深銷(xiāo)售經(jīng)理、全球自動(dòng)化閥門(mén)控制行業(yè)排名第一的英維思集團(tuán)閥門(mén)控制事業(yè)部的副總經(jīng)理。 2005年榮登“中國(guó)人力資源精英榜”，并被《財(cái)智》雜志評(píng)為“杰出培訓(xùn)師”：2006年被評(píng)為“中國(guó)企業(yè)十大企業(yè)培訓(xùn)師”；2007年被第三屆中國(guó)管理大會(huì)授予“杰出管理專(zhuān)家獎(jiǎng)’；2008年被選為中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事；2009年榮獲全球華人講師營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)十強(qiáng)。他根據(jù)自己17年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、13年的工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和8年的專(zhuān)注工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目體驗(yàn)，總結(jié)出一套實(shí)用的咨詢與培訓(xùn)體系，受到工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。
目 錄
第—章 突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸一：扛起中國(guó)工業(yè)“民族大旗”
第一節(jié) 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)的“五大差異”
案例：“油鹽醬醋”能與工業(yè)品比翼雙飛嗎
案例：工業(yè)品企業(yè)銷(xiāo)售的尷尬
第二節(jié) 吃喝營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)
案例：中國(guó)市場(chǎng)的“梯田”風(fēng)暴
案例：魅力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 吃唱營(yíng)銷(xiāo)PK信任營(yíng)銷(xiāo)
案例：我拿什么給你我的“愛(ài)人”
案例：信任營(yíng)銷(xiāo)的前提——美譽(yù)度
案例：海爾的中央空調(diào)
第四節(jié) 重塑工業(yè)品的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式——四度理論
案例：四大不可思議的農(nóng)民
案例：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的好處
案例：NEC的手機(jī)退出中國(guó)市場(chǎng)
影響一生的營(yíng)銷(xiāo)寓言：蘋(píng)果樹(shù)成長(zhǎng)的奧秘
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞一：電氣企業(yè)奧運(yùn)之路
第二章 突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸二：營(yíng)銷(xiāo)策劃的四把利器
第一節(jié) 以用戶需求為中心的調(diào)研
案例：趙本山賣(mài)拐
案例：賣(mài)手表的技巧
案例：PMP的妙用
案例：海爾洗土豆機(jī)滿足顧客需求
第二節(jié) 核心賣(mài)點(diǎn)的再造
案例：給我一個(gè)理由讓我說(shuō)……愛(ài)你
案例：佳能的戰(zhàn)略變革
第三節(jié) 避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)的新突破
案例：海爾的團(tuán)隊(duì)
案例：銷(xiāo)售人員的四種烏
案例：團(tuán)隊(duì)的重要性
第四節(jié) 建立優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶
案例：一組觸目驚心的數(shù)據(jù)
案例：IBM反方向推動(dòng)交易型客戶需求
案例：讓客戶全面感受無(wú)差異、全方位的最高等級(jí)服務(wù)
案例：銷(xiāo)售中的投名狀
影響一生的營(yíng)銷(xiāo)寓言：廁所也可以營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞二：百年老店艾默生的營(yíng)銷(xiāo)新政
第三章 突破工業(yè)品蕾銷(xiāo)瓶頸三:銷(xiāo)管理的“天龍八部”
第一節(jié) 客戶內(nèi)部采購(gòu)流程的分析
案例：鋼鐵就是這樣煉成的
第二節(jié) 客戶內(nèi)部的職能分工
案例：你是小秘還是線人
第三節(jié) 項(xiàng)目型銷(xiāo)售的推進(jìn)流程
案例：情況變化了
小提示：如何進(jìn)行項(xiàng)目型銷(xiāo)售
第四節(jié) 銷(xiāo)售里程碑與標(biāo)準(zhǔn)管理
案例：我離成功還有多遠(yuǎn)
小提示：衡量階段成功的標(biāo)志：里程碑
第五節(jié) 銷(xiāo)售成交管理系統(tǒng)
小提示：銷(xiāo)售預(yù)測(cè)讓資源用在刀刃上
第六節(jié) 項(xiàng)目型銷(xiāo)售階段輔助工具
案例：檔案——這才是標(biāo)準(zhǔn)
影響一生的營(yíng)銷(xiāo)寓言：德國(guó)教授的郁悶在哪里
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞三：觀察：徐工集團(tuán)300億元背后的品牌戰(zhàn)略
第四章 突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸四：營(yíng)銷(xiāo)圣經(jīng)的九字訣
第一節(jié) 找對(duì)人—分析客戶內(nèi)部采購(gòu)流程
案例：高手就是這樣做生意
案例：你也是這樣買(mǎi)空調(diào)的嗎
第二節(jié) 說(shuō)對(duì)話——發(fā)展客戶關(guān)系
案例：說(shuō)對(duì)話的重要性
案例：IBM、HP、DE妙用“四鬼現(xiàn)象”取得成功
第三節(jié) 做對(duì)事——客戶需求調(diào)查
案例：如何淘出沙子里的金子
影響一生的營(yíng)銷(xiāo)寓言：女人最想要什么？——愛(ài)、尊重、被接納
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞四：2007年三一重工十大最具影響力
事件回顧
第五章 突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸五：讓服務(wù)深植上帝的心坎
第一節(jié) 用對(duì)心是服務(wù)的一項(xiàng)原則
案例：一切都很不利但是他居然反敗為勝，原因是什么
第二節(jié) 建立服務(wù)的五大體系
小提示：服務(wù)的定義(sERVICE)
第三節(jié) 個(gè)性化服務(wù)的四個(gè)步驟
案例：新奧迪A6L，的“新嫁妝”
第四節(jié) 客戶關(guān)系提升的25方格
影響一生的營(yíng)銷(xiāo)寓言：信任是一扇不上鎖的門(mén)嗎？
網(wǎng)絡(luò)五大關(guān)鍵詞五：中國(guó)汽車(chē)、電子市場(chǎng)掀起“十字東征”路
第六章 突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸六：廝守一生的營(yíng)銷(xiāo)秘籍
第一節(jié) 忠誠(chéng)客戶的“四度”分析法
案例：中新航空聯(lián)姻
第二節(jié) 想說(shuō)愛(ài)你不容易
第三節(jié) 麻將人生
第四節(jié) 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)“用語(yǔ)”匯總：
影響一生的營(yíng)銷(xiāo)寓言：最大的財(cái)富：一個(gè)須發(fā)俱白的老人對(duì)財(cái)富的詮釋
